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RBR40 Nest doorbell batterie - impossible de connecter au Wifi

JRasta
Tutor

RBR40 Nest doorbell batterie - impossible de connecter au Wifi

Orbi RBR40 - firmware V2.7.3.22

Bonjour à tous,

 

Je viens d'acquérir une sonnette Nest Doorbell avev batterie mais malheuresement impossible de la connecter sur wifi des Orbi.

J'ai essayé plusieurs manip :

  • réduction du réseau 5Ghz
  • modification des différentes options Wifi (Beamforming, daisy-chain, MU-mimo,...)

En essayant à partir d'un hotspot Wifi de mon pc portable, la sonnette se connecte bien...j'en conclue que le problème vient du wifi des Orbi.

Auriez-vous quelques pistes à me donner?

Merci par avance.

Message 1 sur 6
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBR40 Nest doorbell batterie - impossible de connecter au Wifi

Bonjour @JRasta,

 

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

 

Votre sonnette utilise uniquement le réseau 2.4Ghz ?

 

Si tel est le cas la solution serait effectivement de réduire le réseau 5Ghz afin de permettre à la sonnette de ne capter que le réseau 2.4Ghz et de s'y connecter.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


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Message 2 sur 6
JRasta
Tutor

Re: RBR40 Nest doorbell batterie - impossible de connecter au Wifi

Bonjour @PatrycjaG 

 

A vrai dire, je ne sais pas trop. J'ai parcouru pleins de forum aussi bien Google que Netgear et j'ai essayé plein de manip.

La seule chose que je n'ai pas testé...c'est factory reset...mais je n'ai pas trop envie Smiley heureux

 

Ce qui est bizarre, c'est que j'ai eus une Nest Mini et une Nest Doorbell. La Nest mini pas de problème pour la configurer et impossible de faire pareil avec la Nest Doorbell.

Message 3 sur 6
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBR40 Nest doorbell batterie - impossible de connecter au Wifi

Bonjour @JRasta,

 

Avez-vous la possibilité de vérifier si le Nest Doorbell est compatible également en 5Ghz ?

 

Les réseaux 2.4Ghz et 5Ghz de l'Orbi ne sont pas séparables. C'est peut-être la raison pour laquelle votre appareil ne peut se connecter au réseau de l'Orbi.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 


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Message 4 sur 6
JRasta
Tutor

Re: RBR40 Nest doorbell batterie - impossible de connecter au Wifi

Bonsoir  @PatrycjaG 

En regardant les caractéristiques sur le site constructeur, c'est effectivement que en 2.4Ghz.

 
 
Bizarement, le produit est différent selon les pays.
En France:
https://store.google.com/fr/product/nest_doorbell_battery_specs?hl=fr
802.11b/g/n (2,4 GHz)
Compatible avec les protocoles de chiffrement WEP, WPA, WPA2 et WPA3
Bluetooth à basse consommation (BLE)
 
Aux US:
https://store.google.com/us/product/nest_doorbell_battery_specs?hl=en-US
.11a/b/g/n (2.4 GHz and 5 GHz) Wi-Fi…
802.11a/b/g/n (2.4 GHz and 5 GHz) Wi-Fi
WEP, WPA, WPA2, WPA3 encryption supported
Bluetooth Low Energy (BLE)
 
Avons-nous moyen de faire fonctionner que le 2.4Ghz sur les Orbi?
 
Message 5 sur 6
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBR40 Nest doorbell batterie - impossible de connecter au Wifi

Bonjour @JRasta,

 

Malheureusement, comme je vous le précisais, les réseaux 2.4Ghz et 5Ghz ne sont pas séparables.

La seule solution est de réduire le signal du 5Ghz au maximum le temps de connecter les appareils en 2.4Ghz.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


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