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RBR50 Anneau lumineux magenta fixe

BenjaminD
Aspirant

RBR50 Anneau lumineux magenta fixe

Bonjour,

Depuis quelque temps l'anneau lumineux de notre routeur est magenta fixe.

En regardant la notice je ne retrouve nul part mention de cet état.

Lorsque je me connecte au site de paramétrage, le site me dit que le routeur n'est pas connecté a internet alors qu'internet fonctionne très bien.

De plus je ne peux pas faire de mises a jour des firmware.

Quelqu'un peut-il m'aider?

D'avance merci.

Message 1 sur 4
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RBR50 Anneau lumineux magenta fixe

Bonjour @BenjaminD,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Dans le Manuel de l'utilisateur il est indiqué à la page 9 que l'anneau du routeur en magenta fixe signifie que le routeur n'est pas connecté à internet:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/RBK50/Orbi_UM_EN.pdf 

Dans ce même manuel, page 135 vous avez quelques conseils pour ce cas de figure.

Pourriez-vous essayer et nous dire ce que cela donne?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe NETGEAR

Message 2 sur 4
BenjaminD
Aspirant

Re: RBR50 Anneau lumineux magenta fixe

Bonsoir Valerie,

Merci de votre réponse. 
En effet je n’avais pas vu le "solid magenta" dans la doc. BenjaminD_0-1695830224153.png

Mais cela ne règle pas mon souci. Car cela indique qu’il n’y a pas de connexion internet c’est ce qu’indique également le site de paramétrage. Jusqu’ici tout est logique. Sauf que j’ai bien internet. 

L’ordinateur sur lequel je rédige ce mail est connecté au Wifi de notre réseau Orbi. BenjaminD_3-1695830224296.png

Le mystère reste entier. 

Bien cordialement. 
Message 3 sur 4
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RBR50 Anneau lumineux magenta fixe

Bonjour @BenjaminD,

 

Oui, effectivement c'est un comportement inhabituel.

Avez-vous essayé de faire un reset du routeur?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe NETGEAR

Message 4 sur 4
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