RBR50-Netgear SPC impossible à activer? ? ?

[Lucadriano]

Bonjour,

J'ai mis à jour mon routeur RBR50 aujourd'hui et on m'a proposé de passer de Circle (abonnement que je paie) à SPC Smart Parental Control.

Comment se fait-il maintenant que lorsque je me connecte à mon routeur en 192.168.1.1 je n'ai plus l'option control parental ? ? 

Je voulais suivre la consigne ci-dessous mais sur mon application ORBI je n'ai pas non plus de vignette Contrôle parental ?! J'ai juste comme j'ai toujours eu sécurité Armor a expiré. Donc je paie toujours Circle pourquoi ? 

Pour démarrer un abonnement à SPC Premium :

1. Lancez l'application Orbi ou Nighthawk.

2. Appuyez sur la vignette Contrôle parental. 
Le tableau de bord SPC s'affiche. 

3. Appuyez sur la bannière « votre période d'essai expire » en haut de votre écran.

4. Appuyez sur Voir tarification.

5. Choisissez un abonnement. 
Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Quels sont les abonnements disponibles pour le contrôle parental intelligent NETGEAR ?.

Du coup je n'arrive plus à activer Circle et je ne peux pas non plus active SPC car je n'ai plus l'option contrôle parental que ce soit sur la page web 192.168.1.1 et l'application orbi. 

modèle  RBR50 Version :V2.7.4.24

[Lucadriano · Accepted solution]

J'ai pu avoir une réponse du service technique, pour le moment SPC n'est pas disponible dans tout les pays en espérant qu'il puisse l’être un jour.

[Lucadriano]

En résumé je n'ai plus du tout l'option control parental depuis la mise à jour et ce même après un reset ! 

[PatrycjaG]

Bonjour @Lucadriano,

Avez-vous la version 2.23 de l'application ?

Avez-vous essayé de la désinstaller et la réinstaller ?

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[Lucadriano]

Bonjour,

J’ai bien la dernière version et déjà désinstallé et réinstallée hier soir.

Ça ne vient pas QUE de l’application car même avec Microsoft Edge en me connectant au route je n’ai pas le contrôle parental dans les menus …

[Lucadriano]

Bonjour,

Pouvez-vous me répondre rapidement car je paie un abonnement Circle dans le vide actuellement ?! 

Est-ce que le fait que je vive en Suisse change quelque chose et une fonction n'est pas disponible ? 

[PatrycjaG]

Bonjour @Lucadriano,

Sur ce lien vous trouverez les étapes à suivre afin de récupérer votre abonnement Circle.

Faites nous savoir si cela a fonctionné.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear

[Lucadriano]

Il me semble que je parle FRANÇAIS ?

Je n’ai pas de la peine à récupérer mon compte mais mon routeur depuis la mise à jour m’a demander de passer de Circle a SPC, du coup je n’ai pas accès à spc et au contrôle parentale et depuis il refuse d’installer Circle bien que l’Application Circle détecte un routeur compatible !!!!

[Lucadriano]

Comme vous pourrez le constater je n'ai pas le contrôle parental sur mon application 

[Lucadriano]

Voici la procédure selon votre site Comment configurer et installer le Smart Parental Controls NETGEAR ? | Answer | NETGEAR Support

1. Lancez l'application Orbi ou Nighthawk.

2. Appuyez sur la  vignette contrôle parental. COMMENT FAIRE SI JE N'AI AUCUNE VIGNETTE CONTROL PARENTAL ? ? ? ?

3. Appuyez sur Ajouter un nouveau profil > configurer.

[Lucadriano]

J'ai remis une ancienne version sur mon orbi et voici le message que j'ai, ci-joint la photo : 

[Lucadriano]

et une fois que j'ai accepté on voit que je n'ai plus l'onglet control parental... 

[PatrycjaG]

Bonjour @Lucadriano,

Il me semble qu'au vue de ces éléments le mieux serait de prendre directement contact avec nos collègues du support technique qui ont plus d'outils afin de pouvoir vous aider.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear

[Lucadriano · Accepted solution]

J'ai pu avoir une réponse du service technique, pour le moment SPC n'est pas disponible dans tout les pays en espérant qu'il puisse l’être un jour.