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Re: RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

gbt1369
Guide

RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

Tout fonctionnait bien jusqu'à hier. Depuis, je n'ai plus accès à internet par le wifi ORBI. Par contre tout marche bien avec le wifi de la box SFR.

J'ai réinitialisé aux paramètres usine et refait l'installation ... avec le même problème.

Ma configuration : box SFR - ORBI RBR50 en mode AP - IMAC, iPhone, iPad / SAFARI.

Merci de votre aide.

Message 1 sur 8

Solutions approuvées
gbt1369
Guide

Re: RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

J'ai contacté le support technique qui m'a dépanné et je l'en remercie.

Je vous signale que l'adresse indiquée dans la doc (orbilogin.com) ne fonctionne pas dans mon environnement MAC mais qu'il faut utiliser orbilogin.net

Problème maintenant résolu
Capture d’écran 2019-02-14 à 15.46.45.pngu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Message 7 sur 8

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PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

Bonjour @gbt1369,

 

Avez-vous une adresse ip fixe sur le routeur Orbi dans la plage de votre box ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 8
gbt1369
Guide

Re: RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

Merci Patrycja pour votre réponse.

Le problème est sans doute lié à l'adresse IP de la base orbi. Elle est à l'adresse 10.O.0.6 donc c'est une adresse locale.

Il semble que la base soit connectée à la box en mode routeur. Je ne comprends pas comment cela est possible car j'avais bien configuré la base en mode point d'accès. Comment ce paramétrage a-t-il pu changer sans aucune intervention sur l'environnement technique ?

Aujourd'hui, je ne peux plus rien faire car orbilogin.com ne répond pas (logique car pas d'accès internet).

J'ai vraiment besoin de support.

gbt1369

Message 3 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

Bonjour @gbt1369,

 

Le mieux est de faire un reset de 20 secondes environ avec un trombone et de procéder une nouvelle fois à la configuration de l'Orbi routeur en mode point d'accès.

 

Comment définir ma base Orbi comme point d'accès ?

 

Par contre mettez une adresse IP fixe :

  • En adresse IP vous pouvez mettre 192.168.1.100
  • En masque sous-réseau 255.255.255.0
  • En passerelle par défaut 192.168.1.1 (si bien sûr c'est l'IP de votre box)
  • En DNS 8.8.8.8

Tenez moi au courant !

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 8
gbt1369
Guide

Re: RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

Bonjour,

merci pour vos conseils que je m'efforce de suivre.

 

Malheureusement, je ne peux utiliser orbilogin.com car je n'ai pas accès à internet sur mon réseau ORBI.

Si j'utilise le wi-fi de ma box, orbilogin me répond qu'il n'est pas connecté à un réseau ORBI.

On boucle.

La question qui tue : comment paramétrer la base ORBI sans accès internet ?

J'ai besoin d'accéder à un support technique, sinon je ne peux plus rien faire.

gbt1369

 

 

 

Message 5 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

Bonjour @gbt1369,

 

Vous n'avez pas besoin d'avoir de connexion internet pour accéder à orbilogin.net.

 

Il vous suffit soit de vous connecter au réseau wifi de l'Orbi, soit de connecter un câble Ethernet entre le routeur Orbi et votre ordinateur.

 

Vous pouvez essayer également de joindre mes collègues du support technique.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 8
gbt1369
Guide

Re: RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

J'ai contacté le support technique qui m'a dépanné et je l'en remercie.

Je vous signale que l'adresse indiquée dans la doc (orbilogin.com) ne fonctionne pas dans mon environnement MAC mais qu'il faut utiliser orbilogin.net

Problème maintenant résolu
Capture d’écran 2019-02-14 à 15.46.45.pngu

Message 7 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: RBR50 Réseau OK mais pas de connexion internet

Bonjour @gbt1369,

 

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu et merci pour l'information 😉

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

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