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RBS50 hors ligne

donluigio
Aspirant

RBS50 hors ligne

Bonjour,

 

J'ai un Orbi RBK50 avec un satellite (firmware V2.3.5.30).

Le routeur fonctionne convenablement, le satellite est relié en filaire (backhaul) au routeur.

 

J'ai installé le système il a 5 mois environ et tout fonctionnait parfaitement. Or depuis quelques jours j'ai des coupures intempestives, j'ai été vérifier sur la console d'admin et il semblerait que le satellite soit injoignable car tous mes périphériques sont connectés au routeur.

 

J'ai quelques périphériques reliés en ethernet au satellite, et le signal passe bien.

Je suis en mode AP.

 

Sur l'application android, le satellite apparait en mode hors ligne / injoignable, alors que sur la console Web, il est écrit comme connecté...

 

Help 🙂

 

Merci pour votre aide !

 

donluigio

 

 

Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router
Message 1 sur 7

Solutions approuvées
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RBS50 injoignable

Bonjour @donluigio,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pouvez-vous effectuer un retour aux paramètres d'usine et non un redémarrage?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Message 7 sur 7

Toutes les réponses
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RBS50 injoignable

Bonjour @donluigio,

 

Pour le Satellite donc les appareils connectés en ethernet fonctionnent mais pas ceux en wifi.

Avec quels types d'appareils essayez-vous de vous connecter?

Avez-vous essayé de redémarrer le Satellite?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 2 sur 7
donluigio
Aspirant

Re: RBS50 injoignable

Bonjour,

 

J'ai tenté de redémarrer le satellite ainsi que le routeur, sans succès. Le satellite semble être reconnu par le routeur car l'anneau n'affiche pas de lumière (ni bleu, ni orange) mais j'ai quelques device (2 téléphones, 1 console de jeu) qui sont en Wifi, et dans la console web je peux voir qu'ils sont connectés au routeur, alors que celui ci se trouve à l'étage, et la console est à 30cm du satellite.

 

Par contre ma box TV qui elle est reliée en ethernet au satellite, est bien connectée à internet.

 

Comme je le disais, dans la console Web le satellite apparait en ligne, alors que sur l'appli mobile cela est fluctuant, lorsque je vais lancer l'appli, le satellite va apparaitre en vert quelques secondes, puis en rouge ensuite.

 

 

Message 3 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RBS50 injoignable

Bonjour @donluigio,
 
Pourriez-vous m'envoyer des captures d'écran des différences entre l'interface web et l'appli?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear

Message 4 sur 7
donluigio
Aspirant

Re: RBS50 injoignable

Bonjour,

 

Toutes mes excuses pour la réponse tardive.

 

Je viens de prendre 2 imprim écran.

 

 

Message 5 sur 7
donluigio
Aspirant

Re: RBS50 injoignable

Désolé, pas réussi à mettre 2 pieces jointes dans le message...

 

J'ai regardé un peu plus en détail au niveau de l'application, et il semblerait que le satellite se connecte / déconnecte toutes les 30sec a peu près : il apparait en vert dans l'appli, des appareils connectés, puis en rouge, et ainsi de suite, sans fin.

 

Le retour et le satellite me semblent à jour, je les ai aussi rebooté...je ne comprends pas trop d'où peut provenir le souci.

Message 6 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: RBS50 injoignable

Bonjour @donluigio,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pouvez-vous effectuer un retour aux paramètres d'usine et non un redémarrage?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

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