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Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Sebio
Tutor

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour,

Configuration :

Routeur RBK50 en version 2.5.2.4 <- branchement en RJ45 CAT 8 l'ONT

Satellite-1 RBS50 en version 2.5.2.4 <- branchement en RJ45 CAT 8 la Livebox TV UHD + PC Portable

Satellite-2 RBS50 en version 2.5.2.4 <- branchement en RJ45 CAT 8 PC Portable + Clé TV Orange en Wifi

Wifi en 5Ghz canal 36

Wifi en 2.4Ghz canal 11

 

Je ne branche pas la Livebox 5, j'utilise directement le boitier ONT Huawei.

 

Dans le Routeur RBK50 l'option "Orange France DHCP" + mon login + Enable Orange IPTV

Dans adresse internet : fournie dynamiquement par le FAI

Dans adresse du serveur DNS : Fournie automatiquement par le FAI

Dans adresse MAC du routeur : Utiliser adresse par défaut

 

Paramétrage LAN :

Direction RIP : Les deux

Version RIP : Désactivé

 

SpeedTest depuis le Routeur : Téléchargement = 884Mbps / Charger = 575Mbps / MS = ?

SpeedTest depuis le PC Portable : Téléchargement = 525Mbps / Charger = 487Mbps / MS = 4

 

Problème de stabilité : Freeze de la TV régulièrement voir code erreur S01-xx ou S06-xx + perte de connexion internet sur le PC portable en réunion Teams.

Pourtant la VOD et le Replay non aucun problème. De même pour la Clé TV d'Orange qui est en Wifi et l'application Orange TV depuis un mobile cast sur un chromecast tv.

 

Avez-vous des paramètres qui permette une meilleur stabilité ?

 

Cordialement,

Sebio

 

Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router, RBS50Y|High Performance AC3000 Outdoor WiFi Mesh Extender and Add-on Satellite
Message 1 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @Sebio,

 

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

 

A quelle distance se trouve ces deux appareils ?

 

Avez-vous regardé du côté du canal Wifi ?

 

Avez-vous essayé d'attribuer une adresse IP fixe à l'ordinateur par exemple ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 15
Sebio
Tutor

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour,

j'ai défini des IP fixe pour tous les satellites + appareilles en Wifi et RJ45.

 

Le signal est affiché "Good" couleur bleu sur tous les satellites.

Distance entre le routeur et satellite-1 = 10,5m

Distance entre le routeur et satellite-2 = 11,5m

 

Cordialement,

Sebio

Message 3 sur 15
orfo
Star

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour Sebio,

Firmware 2.5.2.4 pour moi, obligatoire car sinon des deconnexions intempestives. Ça marchait très bien avec le firmware précédent, jusqu'à l'apparition du nouveau. J'ai donc fait la mise à jour.

En ce qui me concerne je n'ai pas de TV donc je ne peux pas aider la dessus je suis désolé. 

Je suis en orange pro, avec une IP statique, et le rbk50 est configuré en pppoe. Pas de coupure. Je suis revenu à la stabilité que j'avais auparavant, avant la mise à jour du firmware. Bien entendu je suis connecté direct sur l'ONT. Voilà, c'est tout simplement un très bon routeut wifimesh, j'en profite pour le dire. Ça fait 1 an que je suis sur cette configuration et statisfaction maximal pour moi.

Bien à vous tous. 

 

Message 4 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @Sebio,

 

Je parlais plutôt d'une adresse IP fixe sur l'ordinateur et non sur les satellites.

 

En ce qui concerne la distance, je voulais dire la distance entre la TV et un des satellites.

 

Peut-être qu'effectivement changer le firmware pourra aider.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 5 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @orfo,

 

Merci pour votre intervention 😉

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 15
Sebio
Tutor

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour,

Merci @orfo pour ton retour.

J'ai un Orbi RBR50 v1

Pour la longueur des cables RJ45 CAT 8 c'est 2m voir 3m pour le plus long.

 

J'ai install depuis hier la dernière version du firmware 2.6.1.40 dispo sur https://www.netgear.fr/support/product/RBR50.aspx#download pour le routeur RBR50, il est valable pour la v1 et v2

https://www.netgear.fr/support/product/RBS50.aspx#download  pour les satellites RBS50v1 et firmware valable pour v1 et v2

 

Et j'ai quand même eu des problèmes de stabilités connections ce matin à 9h02 et 11h32 coupure de réseau pendant ma réunion sur Teams d'environs 30 secondes.

 

Je n'ai pas eu de problème TV pour le moment depuis la MAJ.

 

Cordialement,

Sebio

 

Message 7 sur 15
Sebio
Tutor

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @PatrycjaG 

comment obtenir des logs détaillés sur les pertes de connexion depuis le routeur ou les satellites Orbi.

Car je note quand j'ai une perte de connexion mais je ne sais pas la raison et si je pouvais voir des logs j'aurai sans doute ma réponse voir cela serait un plus dans l'analyse et peut être permettre une maj de stabilisation physiquement ou logiciel.

Cordialement,

Sebio

Message 8 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @Sebio,

 

Vous pouvez trouver les journaux dans l'onglet Avancé > Administration > Journaux

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 9 sur 15
Sebio
Tutor

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @PatrycjaG ,

 

je vois bien ces logs mais ils sont trop light pour faire des vrais analyses.

[UPnP set event: add_nat_rule] from source 192.168.1.xx, Friday, December 18, 2020 10:30:54
[DHCP IP: 192.168.1.xx] to MAC address cc:xxxxxxxxx Friday, December 18, 2020 10:30:52

 

Il faut plus de détail sur les actions pour savoir s'il y a eu une déconnexion ou autres. Donc s'il est possible d'avoir plus de verbose, je suis preneur.

 

Cordialement,

Sebio

Message 10 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @Sebio,

 

Avez-vous sélectionné tous les paramètres se trouvant sous la tableau ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 11 sur 15
Sebio
Tutor

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @PatrycjaG ,

 

oui j'ai tous coché.

 

Cordialement,

Sebio

Message 12 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @Sebio,

 

Après le changement du firmware, avez-vous fait un reset et une reconfiguration ?

 

Pour ce qui est des journaux sur le système il n'existe que ces options.

Il existe des logiciels externes qui relèvent la perte des paquets. Il s'agit de wireshark par exemple.

 

Bonne journée

Patrycja

Equipe Netgear

 

 

 

 

 

 

Message 13 sur 15
Sebio
Tutor

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @PatrycjaG ,

oui j'ai fait un reset usine.

Reconfig le wifi mot de passe et fréquence.

J'ai encore eux 3 coupures en journée.

Cordialement,

Sebio

Message 14 sur 15
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: orbi rbk 50 et fibre orange

Bonjour @Sebio,

 

Je pense que dans ce cas, il est préférable de prendre contact avec mes collègues du support technique qui pourront au besoin faire escalader votre problème.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear 

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