Restablecer ORBI a condiciones originales

[Amipeba]

Hola, 

Tengo un router ORBI con un  satélite. Todo funcionaba perfectamente, pero hubo un pico de electricidad y el sistema se cayo. Al tratar de restablecerlo la Red que me indica el Router es ORBI19 con su respectivo password, pero la red wifi que sale es ORBK19 y cuando le coloco el password dice incorrecto. 

He tratado todo lo que se respecto a restablecer el router a su condición original, pero no lo he logrado

No se por qué aparece otra red wifi que no es la que trae el equipo originalmente

Necesito ayuda

Gracias de antemano

[RaoD]

Hola @Amipeba,

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

Necesitaría más informaciones sobre el problema.

¿Puede confirmar que modelo de Orbi tiene?

¿El dispositivo está actualizado con el último firmware disponible?

Saludos,

Raony
Equipo de Netgear

[Amipeba]

Lamentablemente no tengo la información del modelo y tampoco se si tiene el la ultima actualización del firmware

No tengo mucha experiencia en estos esquipos y la caja donde vino el router con el satélite ya no la tengo

Ojala puedan ayudarme porque necesito resolver este tema con mi ORBI

[RaoD]

Hola @Amipeba,

Gracias por su respuesta.

El modelo lo encuentra en el etiqueta abajo del router.

Con respecto al firmware, puede encontrar esta información, al acceder a la página del router, a través orbilogin.com.

Después de acceder a la página tendrá que ingresar el nombre de usuario y la contraseña del administrador del enrutador.

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[Amipeba]

Muchas gracias por tu guía.

El modelo es un ORBI ROUTER RBR50

[RaoD]

Hola @Amipeba,

Gracias por su respuesta.

¿Me puede confirmar si el dispositivo está actualizado con el último firmware disponible?

¿Me gustaría preguntar si ya ha intentado restablecer el dispositivo a su configuración original de fábrica como descrito en la página 142 del manual de usuario?

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR