Router RBR 20 rileva come "connessi" dispositivi che NON lo sono

[Federico2003]

Ciao. Oggi ho notato un problema. Ho un router RBR 20 e un satellite RBS 20. Ho notato, accedendo alla pagina di configurazione del router, che risultano connessi dispositivi che in realtà NON lo sono. Ad esempio, se disattivo la rete WiFi del telefono, e da PC accedo all'interfaccia, andando su dispositivi, vedo che il telefono risulta connesso. Non è possibile, in quanto ho disattivato il WiFi. Questo accade con tutti i dispositivi.

Sapete come risolvere?

[SimonaCa]

Salve @Federico2003,

Bentornato nella Community NETGEAR Italia.

Potrebbe gentilmente inviare uno screenshot della schermata in questione? 

Ha verificato che il firmaware dei dispositivi del tuo kit Orbi RBK20 sia aggiornato all’ultima verisione disponibile? 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR
 

[Federico2003]

Ciao, comunico che il problema si è risolto. È bastato riavviare il router Orbi.

Ciao.

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@SimonaCa  ha scritto:

Salve @Federico2003,

Bentornato nella Community NETGEAR Italia.

Potrebbe gentilmente inviare uno screenshot della schermata in questione? 

Ha verificato che il firmaware dei dispositivi del tuo kit Orbi RBK20 sia aggiornato all’ultima verisione disponibile? 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR
 

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[Federico2003]

Ciao, il problema si è ripresentato. Invio una foto. Il dispositivo in questione ha il WiFi disattivato ma risulta ONLINE anche se non lo è.

C'è una spiegazione? È un bug del router? 

Il router e il satellite RBK20 sono aggiornati alla versione software 2.6.1.36 (per router) e 2.6.1.38 (per satellite).

[SimonaCa]

Salve @Federico2003,

Mi spiace che il problema si sia ripresentato.

Ho capito dai precedenti messaggi che ha riavviato il router Orbi.  

Le consiglierei invece di effettuare un reset di fabbrica di router e satellite. 

Se non riuscisse a risolvere il problema in questo modo le consiglierei di contattare il supporto tecnico

I colleghi cercheranno di aiutarla nel trovare una soluzione al problema. 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR