Routeur OrbiLRB20 incompatible Sim Orange 4G HOME ?

[Baptiste_Komlo]

Bonjour, 

Je ne parviens à faire fonctionner mon Orbi LBR20 en LTE avec un forfait Orange 4G HOME.

1- je suis à jour dans le firmware

2- les APN semblent correcte (voir PJ). Pour information mon LBR20 fonctionne en LTE lorsque j'insère une sim sosh.

3- Je reçois du signal

4- J'ai changé 3 fois de carte SIM 4G HOME

5- Je suis en relation avec des conseillers de NETGEAR et ORANGE depuis une semaine aucun ne parvient à me fournir la solution à mon problème.

Y en a-t-il certains dans le même cas avec la version 2.6.5.2 du firmware ?

Des idées pour régler le problème ?

[Baptiste_Komlo]

Sur les autres topic à ce sujet, je vois qu'on évoque le firmware LTE EG18EAPAR01A11M4G avec lequel cela fonctionnerait.

Est-ce toujours d'actualité ? 

Comment se procurer ce firmware ?

@RSS7 

@PatrycjaG 

[ValerieD]

Bonjour @Baptiste_Komlo,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Si vous êtes déjà en contact avec le Support technique NETGEAR, je vous conseillerais de continuer vos investigations avec eux.

Leur avez-vous posé cette question?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Baptiste_Komlo]

Bonjour, 

Oui cela fait plus d'une semaine, plusieurs manipulations et réponses de mon côté et je n'ai toujours aucune solution.

[ValerieD]

Bonjour @Baptiste_Komlo,
 

Pourriez-vous m'envoyer en message privé votre numéro de ticket de support et le numéro de série de votre appareil?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Baptiste_Komlo]

J'ai eu au téléphone le support ce matin.

La personne au bout du fil était dans l'incapacité de m'expliquer clairement qu'il n'avait pas la solution. 

Devant une telle incompétence, j'ai la décision de renvoyer le matériel, d'acheter mon routeur et mon système mesh chez TP-LINK.

Plus de 800€ qui n'iront pas chez NetGear.

N.B : Le boitier ORBI LBR 20 NE FONCTIONNE PAS AVEC UN FORFAIT BOX 4G SFR et ORANGE.