RBR50-NETGEAR Armor activé inconnu sur l'application Orbi

[YvAnOriant]

Bonjour,

L'application orbi sous android considère toujours NetGear Armor dans le champ sécurité comme expiré alors que pour le site "Armor.netgear.com" tout semble être actif. Le lien d'activation sur android Orbi pour la sécurité ne laisse le choix que de souscrire à un nouvel abonnement.

Comment procéder pour que l'application orbi sous android soit synchronisé avec les informations du site armor.netgear.com ?

Merci

Yves

[ValerieD]

Bonjour @YvAnOriant,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pourriez-vous m'envoyer en message privé un screenshot de ces messages?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

[PierreD]

Bonjour, 

Je rencontre le meme problème, j'ai souscri avec succès à l'offre d'un AN.

J'ai pu télécharger et installer l'antivirus sur l'un de mes mac.

J'ai toujours le message Securité expiré dans lon application IOS et également dans le parametrage du routeur.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement,

[PatrycjaG]

Bonjour @PierreD,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application iOS ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[PierreD]

Bonjour, le problème est similaire dans l'interface web du routeur et malgré un redemarrage.

Cordialement,

Pierre

[PatrycjaG]

Bonjour @PierreD,

Le mieux dans ce cas est de directement contacter le support de Bitdefender et de vérifier avec eux pourquoi Armor n'apparaît pas comme activé.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear