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Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

j1simon
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Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Mi router RBR50 detecta, en la prueba de velocidad que incluye el interfaz web: ↓ ~900 Mbps / ↑ ~800 Mbps que se acerca a la velocidad contratada (1000/1000) pero cuando hago un test de velocidad en mi ordenador (conectado via cable directamente al router) me da siempre unos valores cercanos a la mitad: ↓ ~458 Mbps / ↑ ~460 Mbps.

Por lo que he leído parece ser que esto es debido al QoS de este router. No hay una manera directa de desactivar el QoS Hombre frustrado así que, tal como leí en otro hilo de este foro, reseteé el router a sus valores de fábrica y no realicé el test de velocidad del interfaz web ya que teoricamente esto es lo que activa el QoS. Pero no funcionó, lo que me indica que probablemente el QoS está activo sí o sí.

¿Alguno con la misma experiencia? ¿Alguna idea de cómo desactivar el QoS?

Model: RBR50|Orbi AC3000 Tri-band WiFi Router
Mensaje 1 de 32

Soluciones aceptadas
j1simon
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Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Soporte técnico de Netgear abrió hace más de 1 mes una incidencia por este problema pero todavía no han solucionado nada o, al menos, no han vuelto a contactar conmigo. Así que lo he solucionado de otra manera.
He aprovechado que el producto estaba todavía en garantía para devolverlo al comercio como defectuoso y me han devuelto el dinero. Con ese dinero, y aprovechando el Black Friday, me he comprado otro router mesh wifi (de otra marca evidentemente) que sí funciona como debe y tiene más funcionalidades.

Bye bye Netgear!

 

Ver la solución en mensaje original publicado

Mensaje 31 de 32

Todas las respuestas
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Hola @j1simon

 

Bienvenido en la Comunidad 🙂

 

Actualmente, con respecto al QoS, Orbi solo permite inhabilitar la función WMM, bajo ADVANCED > Advanced Setup > Wireless Settings.

 

¿Podría confirmar que no había otros dispositivos conectados al Orbi durante el test de velocidad?

¿El Orbi es en modalidad router o AP? ¿Acaso intentó cambiar de cable?

 

Saludos,

Erika

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Mensaje 2 de 32
j1simon
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Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

No soy el unico que sufre este problema: https://community.netgear.com/t5/Orbi/Orbi-RBR50-is-not-supporting-900Mb-on-the-WAN-to-LAN-test/m-p/...

 

El RBR50 está en modo router. La función WMM es una cosa y el QoS es otra. ¿Me estás diciendo que el RBR50 no tiene QoS como tal (aparte del WMM)? ¿Que no prioriza unos paquetes sobre otros?

 

Esos resultados los obtengo tanto si hago el test desde mi ordenador como si lo hago desde un dispositivo (tablet, móvil o TV) conectado via wifi. Si conecto mi ordenador directamente al modem instalado por mi ISP (que está en modo bridge) puedo obtener la velocidad máxima.

 

Mensaje 3 de 32
j1simon
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Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Adjunto captura de pantalla del interfaz web del router donde solo permite hacer un test de velocidad y en la ayuda contextual habla de "Dynamic QoS".

Mensaje 4 de 32
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Hola @j1simon

 

El RBR50 está equipado con QoS Dinámico. El QoS Dinámico es habilitado por defecto y prioriza el tráfico en la LAN.

En la interfaz de configuración es posible hacer un test de velocidad para optimizar este QoS Dinámico.

 

Ahora voy a investigar esto un poco más, pondré al día la conversación cuanto antes.

 

Saludos,

Erika

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Mensaje 5 de 32
j1simon
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Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

 

Entiendo lo que es QoS, lo de "Qos Dinámico" parece más un termino de marketing que una denominación real que diferencie esto del QoS de toda la vida.

Lo suyo sería que el QoS de este router priorizara el trafico para streaming o videojuegos cuando se estén usando pero lo que ahora está haciendo es capando la velocidad siempre.

Acabo de hacer otra prueba de velocidad y este es el resultado en el router:

909.79Mbps 813.60Mbps

 

Y sin embargo en el ordenador:

506.51Mbps 453.562Mbps

 

Esto se solucionaría si el QoS fuese desactivable (o estuviese bien implementado, que sería lo suyo en un router de este precio).

 

Mensaje 6 de 32
j1simon
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Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Hoy he hecho 2 pruebas más con los 2 cables de red que estoy usando para conectar modem ISP ↔ RBR50 ↔ PC. He hecho un test de velocidad conectando el PC directamente al modem ISP con cada uno de esos 2 cables y en ambos casos la velocidad es cercana a la contratada: ~941 Mbps / ~850 Mbps. Cuando vuelvo a conectar todo como estaba y repito el test: ~501 Mbps / ~446 Mbps.

Lo que más me fastidia es que este tema no es nuevo para vosotros porque vuestro foro está lleno de bastantes hilos al respecto de la función QoS (oculta) y su desempeño en este router pero vosotros seguís ignorandolos y no haciendo nada para solucionarlo.

Me estoy planteando seriamente, ahora que se acerca el Black Friday, en sustituir vuestro sistema por otro de otra marca y vender este porque es DECEPCIONANTE.

Mensaje 7 de 32
j1simon
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Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Esta mañana he aprovechado que todos los dispositivos estaban apagados o en stand-by y he repetido las pruebas de velocidad en speedtest.net y fast.com (para Netflix). Así que no había ninguna razón para que el Dynamic QoS limitase el ancho de banda.

Los resultados son penosos, otra vez, teniendo en cuenta que mi conexión de Internet es de 1000 Mbps simétricos.

En el PC conectado por cable al router principal

Speedtest.net: ~488 Mbps / ~452 Mbps

Fast.com: ~470 Mbps / ~430 Mbps

 

También probé mediante wifi un móvil y una Smart TV (ambos conectados en la banda de 5 GHz al router principal situados en la misma habitación) y los resultados también son malos.

En el móvil

Speedtest.net: ~333 Mbps / ~287 Mbps

Fast.com: ~260 Mbps / ~240 Mbps

 

En la Smart TV

Speedtest.net: ~262 Mbps / ~182 Mbps

Fast.com: ~220 Mbps / ~180 Mbps

 

Es muy penoso que tenga 1000 Mbps simétricos, me haya comprado un sistema mesh wifi del precio del Orbi y que teoricamente es uno de los mejores y me encuentre esto.

Y lo peor, repito, es que sois conscientes que este problema existe y no veo qué esteis haciendo algo más que haceros el tonto.

 

Mensaje 8 de 32
j1simon
Guide

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Se me olvidó incluir el resultado del test de velocidad ejecutado en el interfaz web del router: ~895 Mbps / ~795 Mbps

Mensaje 9 de 32
j1simon
Guide

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

También olvidé poner la versión del firmware del router: v2.5.0.38

Mensaje 10 de 32
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Buenos días @j1simon

 

Como la Comunidad puede proporcionar Soporte hasta cierto punto, le aconsejo que se ponga directamente en contacto con el Soporte técnico.

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR


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Mensaje 11 de 32
j1simon
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Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

@ErikaMa  eso me gustaría hacer y, de hecho, ya lo hubiese hecho si hubiese podido pero los poseedores de uno de vuestros equipos solo tienen derecho a soporte técnico durante 90 días a partir de la fecha de compra. Emoticono loco

Otra razón más para no volver a comprar ninguno de vuestros productos.

Mensaje 12 de 32
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Hola @j1simon

 

Entiendo la situación, voy a enviarle en breve un mensaje privado.

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR


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Mensaje 13 de 32
j1simon
Guide

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Gracias pero la "solución" de contactar con Netgear usando el enlace "Preguntar antes de comprar" es inaceptable y absurda.

@ErikaMa ¿Tú no trabajas para Netgear? ¿O haces de moderadora gratis? Pues como intermediaria entre el usuario y Netgear deberías pasar la incidencia.

Hoy.

Test de velocidad en el router:

924.77Mbps 846.07Mbps

Test de velocidad en mi PC:

514.26Mbps 390.27Mbps Emoticono loco

Mensaje 14 de 32
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Hola @j1simon

 

Comprendo su frustración.

 

Solo querría subrayar que la Comunidad nace como lugar de intercambio de opiniones entre usuarios y la responsabilidad de los moderadores es moderar la Comunidad.

En su caso, como se trata de una situación excepcional, intentaré ayudarle en ponerse en contacto con el Soporte técnico.

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR


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Mensaje 15 de 32
j1simon
Guide

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

No es un caso excepcional, repito, hay más hilos abiertos (en otros idiomas) en este mismo foro donde otras personas se han encontrado con el mismo problema. Como muestra Orbi RBR50 is not supporting 900Mb+- on the WAN to LAN test

o simplemente haciendo una busqueda de QoS en el foro de ORBI: https://community.netgear.com/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=location&q=qos&location=board:...

Mensaje 16 de 32
vonsete
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Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Buenas

 

Yo nunca he visto alcanzar velocidades de 900Mb/s a traves de APs domesticos.

Incluso con APs de entorno empresarial es dificil conseguirlos a no ser que sea en un laboratorio, en la vida real hay un monton de ruido en todos los canales producidos por otros dispositivos, que nos guste o no afectan al rendimiento. Y ten en cuenta que el standar 802.11 es half-duplex y no full-duplex, por tanto es incapaz de recibir y transmitir a la vez, o recibe o transmite, pero las dos cosas a la vez no.

 

Si lo que deseas es tener 1Gb/s lo unico que te lo va a soportar es el cable que es realmente full duplex, sin interferencias.

 

Puedes intentar comprar otros dispositivos de otras marcas, pero no vas a alcanzar las tasas de transferencias de 1Gb/s por lo que te he comentado.

 

Un saludo

Mensaje 17 de 32
j1simon
Guide

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

@vonsete 

  1. Estamos hablando de un router, no de un AP.
  2. No estamos hablando de wifi, si no de un ordenador conectado directamente con un cable Cat.7 SFTP (de 1 metro) al router directamente y el router conectado con el mismo tipo de cable (2 mt.) directamente al modem del ISP.
  3. Estamos hablando que el test de velocidad del router detecta una velocidad muy cercana a la máxima de la conexión pero que en el camino del router ORBI al ordenador se queda en la mitad!

En ese escenario el ordenador (conectado por cable, repito, directamente al router) debería alcanzar la misma velocidad que el router detecta cuando el resto de dispositivos están apagados o en stand-by.

Mensaje 18 de 32
vonsete
Guide

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Ok, parece que me lie un poco, y aunque claramente en el inicio del hilo decias claramente que estabas por cable, yo termine pensando que estabas por wifi.

 

Siempre comentas que haces pruebas desde el router Orbi y obtienes velocidades entorno a los 900Mb/s, pero si haces pruebas desde un PC conectado al router Orbi, el PC te da unos resultados de unos 500Mb/s.

 

Yo probaria (si es que no lo has hecho ya) a hacer pruebas desde el PC pinchado directamente al router del ISP ... de esta manera queria claro que el problema estaria en el router Orbi (o el cableado entre PC y router Orbi). 

 

 

Mensaje 19 de 32
j1simon
Guide

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

@vonsete wrote:

....

Yo probaria (si es que no lo has hecho ya) a hacer pruebas desde el PC pinchado directamente al router del ISP ... de esta manera queria claro que el problema estaria en el router Orbi (o el cableado entre PC y router Orbi). 

 

 


También lo he hecho (si no recuerdo mal lo he puesto en uno de mis mensajes anteriores) y en el ordenador sí detecta la velocidad correcta.

Mensaje 20 de 32
j1simon
Guide

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Fecha 12/11/2019

Velocidad detectada en el router: 915.18Mbps / 857.87Mbps

Velocidad detectada en el PC: 494.45 Mbps / 458.40 Mbps

 

Hace mas de 7 días que, después de muchas vueltas, por fin un moderador de este foro se digna a pasarle los datos al equipo de soporte para que abran una incidencia pero todavía estoy esperando una resolución u orientación. Emoticono triste

Mensaje 21 de 32
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Hola @j1simon

 

¿Fue contactado por los técnicos?

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR


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Mensaje 22 de 32
j1simon
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Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Sí, hace 7 días pero no he vuelto a saber nada.

Mensaje 23 de 32
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

¿Qué le dijeron? 

 

¿Tiene un número de caso?

 

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR


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Mensaje 24 de 32
vonsete
Guide

Re: Velocidad menor a la contratada desde el router hasta el ordenador

Por favor actuliza la situacion de tu caso para que todos sepamos que solucion te dieron.

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