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app alexa orbi voice
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app alexa orbi voice
salve da qualcvhe tempo alexa dentro orbi voice risulta essere perennemente off line...come posso provare a risolvere?
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Re: app alexa orbi voice
Salve @EleonoraLa,
Benvenuta nella Community NETGEAR Italia 🙂
Potrebbe confermare a quale versione firmware sia aggiornato il suo Orbi Voice?
Ha notato se sia successo qualcosa in particolare prima che Alexa smettesse di funzionare?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: app alexa orbi voice
Semplicemente era stato accidentalmente staccato dalla presa di corrente
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Re: app alexa orbi voice
Salve @EleonoraLa,
Ha per caso provato a effettuare un riavvio dell'Orbi Voice?
Dovrebbe poter vedere la versione firmware installata nel suo Orbi Voice RBS40V nella pagina "Status" dell'interfaccia Web.
Le chiederei gentilmente di verificare questo dato e di procedere all'update del firmware nel caso in cui sia disponibile un aggiornamento.
Attendiamo sue notizie.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: app alexa orbi voice
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Re: app alexa orbi voice
Salve @EleonoraLa,
Il firmware è aggiornato all'ultima versione.
Potrebbe gentilmente indicare il colore e il comportamento del LED ad anello sull'Orbi Voice?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: app alexa orbi voice
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Re: app alexa orbi voice
Salve @EleonoraLa,
Le consiglierei di prcedere con un reset dell'Orbi Voice, premendo il pulsante Reset fino a quando il LED power non lampeggia in ambra, e sincronizzarlo nuovamente con Orbi router.
Spero che con questa procedura possa ripristinare il funzionamento di Alexa.
In caso contrario, le consiglierei di contattare supporto tecnico.
I colleghi sapranno darle un parere tecnico in merito a questa problematica nonché una più appropriata assistenza.
Le auguro un buon fine settimana.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR