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app alexa orbi voice

EleonoraLa
Aspirant

app alexa orbi voice

salve da qualcvhe tempo alexa dentro orbi voice risulta essere perennemente off line...come posso provare a risolvere?

Messaggio 1 di 8
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: app alexa orbi voice

Salve @EleonoraLa,

 

Benvenuta nella Community NETGEAR Italia Smiley Felice

 

Potrebbe confermare a quale versione firmware sia aggiornato il suo Orbi Voice? 

 

Ha notato se sia successo qualcosa in particolare prima che Alexa smettesse di funzionare? 

 

Saluti,

Simona 

Team NETGEAR


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Messaggio 2 di 8
EleonoraLa
Aspirant

Re: app alexa orbi voice

Sinceramente non so quale firmware abbia.
Semplicemente era stato accidentalmente staccato dalla presa di corrente
Messaggio 3 di 8
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: app alexa orbi voice

Salve @EleonoraLa,

 

Ha per caso provato a effettuare un riavvio dell'Orbi Voice? 

 

Dovrebbe poter vedere la versione firmware installata nel suo Orbi Voice RBS40V nella pagina "Status" dell'interfaccia Web. 

Le chiederei gentilmente di verificare questo dato e di procedere all'update del firmware nel caso in cui sia disponibile un aggiornamento. 

 

Attendiamo sue notizie.

 

Saluti,

Simona 

Team NETGEAR

 

 

 

 


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Messaggio 4 di 8
EleonoraLa
Aspirant

Re: app alexa orbi voice

Il mio firmware e’2.6.2.4 per sistemarlo non basta riavviare devo eeistallare tutto
Messaggio 5 di 8
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: app alexa orbi voice

Salve @EleonoraLa,

 

Il firmware è aggiornato all'ultima versione.

 

Potrebbe gentilmente indicare il colore e il comportamento del LED ad anello sull'Orbi Voice? 

 

Saluti,

Simona 

Team NETGEAR

 

 


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Messaggio 6 di 8
EleonoraLa
Aspirant

Re: app alexa orbi voice

Magenta….ma poi quando tutto torna alla normalità e anche dalla app mi risulta che il satellite e’ connesso orbi Alexa risulta disconnesso!sto diventando pazza 😛
Messaggio 7 di 8
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: app alexa orbi voice

Salve @EleonoraLa,

 

Le consiglierei di prcedere con un reset dell'Orbi Voice, premendo il pulsante Reset fino a quando il LED power non lampeggia in ambra, e sincronizzarlo nuovamente con Orbi router

 

Spero che con questa procedura possa ripristinare il funzionamento di Alexa. 

 

In caso contrario, le consiglierei di contattare supporto tecnico.  
I colleghi sapranno darle un parere tecnico in merito a questa problematica nonché una più appropriata assistenza.  


Le auguro un buon fine settimana.


Saluti,
Simona 
Team NETGEAR


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