RBR20-appli ORBI ne détecte pas le système

[cmacrez]

Bonjour, 

L'appli ORBI ne trouve pas mon système Orbi alors que mon wifi fonctionne parfaitement bien avec les appareils déjà connectés, j'ai redémarré le routeur et le satelite et rien ne change, l'appli ne détecte pas mon système.

Mon problème d'origine est que je n'arrive pkus à connercter de nouveaux appareils à mon réseau Wifi car je ne trouve plus mon mot de passe, d'où ma volonté de me connecter via l'application, pour renouveller mon mdp...

Merci de votre aide

[PatrycjaG]

Bonjour @cmacrez,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

Avez-vous déjà un appareil connecté au réseau de l'Orbi comme un ordinateur ?

Si oui, vous avez la possibilité de retrouver le mot de passe en allant dans le panneau de configuration puis :

• Réseau internet
• Centre réseau et partage
• Cliquez sur le nom du réseau
• Propriétés sans fil
• Onglet sécurité

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application Orbi ?

Avez-vous essayé avec un autre appareil ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Edukisto]

Si vous avez un peu de temps (confinement?)

si vous n'avez pas encore reinstaller l'appli d'abord, et voir via un pc (via http://orbilogin.com/ ou l'adresse ip) pour rebooter les orbis

un petit hard reset ne fait jamais de tord, afin de tout reconfigurer proprement. je l'ai fait une fois apres avoir bidouillé pleins de trucs, cela à tout regle.

Bien à vous

David