Re: difficultés pour remplacer livebox par routeur orbi RBR850

stioun · ‎2020-09-19

Bonjour

Je viens de me procurer un boitier ONT pour remplacer ma livebox 5

J'ai bien fait reconnaitre le numéro de série par Orange.

La connexion internet fonctionne avec la livebox branché derrière le boitier ONT.

Maintenant quand j'essaye de brancher le boitier ONT sur le routeur ORBI RBR850 dont le firmware est le dernier dispo, je fait un reset complet et j'utilise un PC portable pour faire la configuration depuis le début (et non pas l'application qui ne propose pas l'option "selectionner le fournisseur d'accès internet"

il me propose alors de choisir le FAI (je prends ORANGE DHCP) et d'entrer l'identifiant . je rentre alors mon "fti/xxxxxxx"

et je choisis la case orange TV en dessous.

Ensuite ça mouline 30 secondes, puis je perds la connexion,

Quand je retourne sur la page admin du routeur, il me propose de démarrer une nouvelle configuration.

Bref il ne trouve pas la connexion internet

Ai-je oublié quelque chose?

Merci pour votre aide !!

ValerieD · ‎2020-09-22

Bonjour @stioun,

Je dois faire une vérification par rapport à vos infos et je reviens au plus vite!

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

stioun · ‎2020-09-22

Bonsoir,

Merci pour votre aide,

j'ai poursuivi une discussion sur ce post afin d'essayer d'en savoir plus, où je détaille un peu plus mon problème

https://community.netgear.com/t5/Orbi/Orbi-RBR850-firmware-3-2-16-6-et-Orange-TV-en-mode-routeur-non...

tresbeau · ‎2020-09-22

Rebonjour @stioun et @ValerieD ,

@stioun a écrit :
...
il me propose alors de choisir le FAI (je prends ORANGE DHCP) et d'entrer l'identifiant . je rentre alors mon "fti/xxxxxxx"

Comment ça ? Dans l'autre discussion tu nous dis qu'il n'y a pas de place pour entrer l'identifiant !

Tu nous a dit

...quand je choisi l'option "votre connexion internet requiert un identifiant", puis ORANGE FRANCE DHCP, il ne me propose pas de rentrer mon nom d'identifiant (cf capture d'écran)...

Merci de clarifier.

A+.

stioun · ‎2020-09-28

Bonjour,

avez vous des informations plus récentes au sujet de ce problème de ce firmware non finalisé ?

Peut on espérer une prise en charge au niveau d'orange France DHCP sur ce routeur prochainement?

Merci pour votre réponse.

bien à vous

ValerieD · ‎2020-09-30

Bonjour @stioun et @tresbeau,

J'ai fait remonter l'info et j'attends des réponses.

Il serait également intéressant d'avoir les réponses aux questions de @tresbeau.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

stioun · ‎2020-10-04

Je me suis un peu mélangé les pinceaux sur les fils de discussions, j'y ai répondu sur celui ci : https://community.netgear.com/t5/Orbi/Orbi-RBR850-firmware-3-2-16-6-et-Orange-TV-en-mode-routeur-non...

"en cas de configuration initiale (mais uniquement sur un PC, pas sur l'application mobile), après avoir réinitialisé le routeur, il y a possibiltié de rentrer l'identifiant mais ça ne fonctionne pas, il ne trouve pas internet.

Et quand je vais dans les paramètres et que je choisis configuration internet (même en mode avancé), pas de possibilité de rentrer l'identifiant (comme l'indiquent les captures d'écran)

Mon impression et que le firmware n'est pas terminé sur cette option DHCP orange, j'aimerais savoir si d'autres utilisateurs ont le même souci sur ce modèle RBR850 pour confirmer -ou pas - cette impression"

ValerieD · ‎2020-10-05

Bonjour @stioun,

L'info a été remontée, j'attends un retour.

Je reviens dès que j'ai la moindre info.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

ValerieD · ‎2020-10-09

Bonjour @stioun,

Donc, je reviens vers vous comme promis.

Je vous invite à contacter mes collègues du Support Technique NETGEAR qui devraient avoir une solution pour vous. 😉

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

stioun · ‎2020-10-13

Bonjour

Merci pour votre proposition

cependant le serveur vocal ne me propose qu'une conversation avec un technicien anglophone.

J'avais déjà essayé par mail, je n'avais pas vraiment réussi à faire comprendre mon problème...

Pouvez vous me dire de quelle solution il s'agit?

Merci pour votre aide

bien à vous

stioun · ‎2020-10-13

Voilà la nature de mes échanges avec le support technique anglophone

pas vraiment de quoi m'aider pour le moment comme vous pouvez le voir

ValerieD · ‎2020-10-13

Bonjour @stioun,

Vous avez appelé le numéro indiqué en suivant le lien que j'avais posté?

Vers quelle heure avez-vous appelé?

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de dossier en message privé?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

YAGE · ‎2020-11-07

Bonjour,

J'ai le même problème . Après avoir sleectionner Orange DHCP; Impossible de renseigner le fti.

Il ne donne que le nom de domaine, alors qu'avec mes orbi précedent je pouvais le renseigné.

Sans cela impossible d'utiliser l'orbi sans livebox.

é choix le visuel du configurateur version orbi rbr850

stioun · ‎2020-11-07

Oui c'est très agaçant j'attends toujours qu'une mise a jour du firmware vienne regler ce problème, mais rien à l'horizon pour le moment.
A ce prix on pouvait espérer mieux...

tresbeau · ‎2020-11-08

Bonjour @YAGE ,

Comme déjà indiqué il faut contacter le support Ngear France, expliquer le problème et demander un firmware corrigé.

Faut pas se faire embobiner par les promesses, ce routeur en ce moment est défaillant. Si on Vous dit de le mettre derrière la livebox, sachez que Vous perdez la connectivité IPv6 car la Livebox ne fait pas de délégation de préfixe en IPv6.

Bonjour @ValerieD , il est temps de faire remonter ce souci encore. Le dernier fmware est buggé et ça fait des mois qu'on le sait.

Merci d'avance.

A+.

ValerieD · ‎2020-11-10

Bonjour à tous,

Le souci a été remonté depuis les soucis de Stioun à ce sujet.

Le meilleurs conseil à vous donner serait également de contacter le Support technique pour qu'il soit escaladé plus rapidement.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

stioun · ‎2020-11-25

Bonjour

la dernière version du firmware

V3.2.16.22_1.4.9

permet enfin de se séparer de la livebox et d'avoir la connexion en DHCP orange fonctionnelle en entrant l'identifiant "fti/... " dans la case prévue.

par contre je n'ai pas réussi à faire fonctionner le décodeur TV orange malgré la case cochée

quand j'allume le décodeur orange il se met à jour puis indique clairement qu'il faut utiliser la livebox fournie

Est-ce qu'il y a quelque chose à faire de particulier pour faire fonctionner le décodeur?

merci

ValerieD · ‎2020-11-30

Bonjour à tous,

Je suis ravie que les choses fonctionnent comme vous le désirez.

Malheureusement il semble que certaines Box TV opérateur soient uniquement paramétrées pour fonctionner avec la Box opérateur.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

tresbeau · ‎2020-11-30

Bonjour,

@stioun a écrit :
...
le décodeur orange il se met à jour puis indique clairement qu'il faut utiliser la livebox fournie

Est-ce qu'il y a quelque chose à faire de particulier pour faire fonctionner le décodeur?

As-tu essayé d'activer un "bridge" sur le port de l'Orbi utilisé pour le décodeur ? Voir manuel à page 76 dans "Set up a bridge for a port group". Sans préciser aucun VLAN.

A+.

tresbeau · ‎2020-11-30

Bonjour,

Désolé, oublier mon dernier message :

...
As-tu essayé d'activer un "bridge" sur le port de l'Orbi utilisé pour le décodeur ? Voir manuel à page 76 dans "Set up a bridge for a port group". Sans préciser aucun VLAN.
...

car cela s'applique seulement si on a une livebox en amont de l'Orbi, pas si on l'a remplacée par un routeur perso.

A+

tresbeau · ‎2020-11-30

J'ai un peu creusé et apparemment pour avoir la TV d'Orange sans livebox, le serveur DHCP du routeur doit utiliser aussi l'option 125 du protocole DHCP, avec un mélange de l'adresse MAC de la livebox et du numéro de série de la livebox.

Cela serait en accord avec ce que disait @ValerieD (Bonjour) dans son dernier post.

stioun · ‎2020-11-30

Merci pour les suggestions.

Vu la complexité de la configuration (sans garantie de succès si je comprends bien), je pense que je vais me tourner vers un abonnement molotov pour la Tv uhd sans le décodeur orange

Bonne soirée

tresbeau · ‎2020-11-30

Bonjour @stioun ,

J'imagine que t'as un décodeur UHD/TV5 d'Orange ?

Merci d'avance.

A+.

stioun · ‎2020-11-30

Oui c'est bien celui là

tresbeau · ‎2020-12-01

Bonjour @stioun et @ValerieD ,

@stioun L'option 125 est obligatoire avec ton décodeur UHD (DTIW385) donc il faudra attendre un prochain fmware si Ngear décide de supporter aussi ce décodeur. Les infos pour le faire sont dispo et on les trouve sur la toile ...

Le message d'erreur que tu mentionnes (... utiliser la livebox fournie...) est typique de ce problème et indique que ton router Orbi ne se présente pas comme livebox au décodeur.

Apparemment le décodeur de la Livebox 4 marche encore, sans l'ôption 125, pour le moment ; à noter qu'il marche avec l'option 125 aussi...

Il est clair que si on garde la TV via décodeur et surtout le téléphone (ToIP) on devient un ~~esclave~~ fidèle utilisateur de livebox à vie ...

A+.