Répondre

rbr750

Jolataco
Aspirant

rbr750

Bonjour,

Comment supprimer le nouveau "contrôle parental intelligent" (Premium smart parnetal controls" que j'ai bêtement activé pour une période d'essai et qui plante systématiquement l'application Orbi ?

Merci.

Message 1 sur 8
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: rbr750

Bonjour @Jolataco,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Pourriez-vous décrire le souci avec l'application?

Elle plante simplement et se ferme?

Vous avez un message d'erreur?

Sur quel type d'appareil est-elle installée?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 2 sur 8
Jolataco
Aspirant

Re: rbr750

Bonjour,

RBR750 avec deux satellites.
Application Orbi à jour sur IPhone 12 mini.
J’ai, par inadvertance, activé le contrôle parental.
Si je tape sur gestionnaire de périphériques, j’ai une touche activer maintenant et pas d’autre choix.
Quand je tape dessus, apparait un message d’erreur (SPC-ACT-FAIL).
Je vous joins une copie d’écran.
Comment désactiver ce contrôle parental dont je n’ai pas besoin et qui me gêne ?
Bonne journée.
Merci.

J
Message 3 sur 8
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: rbr750

Bonjour @Jolataco,
 

Dans ce cas, le mieux est de contacter le Support Technique NETGEAR qui pourra vous aider à désactiver le service.

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 4 sur 8
Jolataco
Aspirant

Re: rbr750

Impossible de contacter le support Netgear...

Message 5 sur 8
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: rbr750

Bonjour @Jolataco,
 

Qu'est-ce qui bloque quand vous essayez?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 6 sur 8
Jolataco
Aspirant

Re: rbr750

Je ne peux joindre personne.

je suis aiguillé sur des FAQ qui ne répondent absolument pas à ma question.

Message 7 sur 8
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: rbr750

Bonjour @Jolataco,
 

Je vous ai envoyé un message privé. 🙂

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 8 sur 8
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 7 réponses
  • 431 visites
  • 0 compliments
  • 2 en conversation