routeur rbr 50 ne s'allume pas (mais diode power verte)

[pedreaus]

bonjour, mon routeur rbr 50 ne s'allume plus sur les diodes du haut, mais le voyant power s'allume bien (testé avec l'alimentation du satellite aussi) j'ai voulu tenter de flasher le firmware avec la méthode de cette page:
https://kb.netgear.com/000059633/How-do-I-upload-firmware-to-my-NETGEAR-router-using-a-TFTP-client-o...

mais le voyant power du routeur ne clignote jamais en orange, je ne peux donc lancer la manip.
merci d'avance pour votre aide
pedreaus

[PatrycjaG]

Bonjour @pedreaus, 

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

Pourriez-vous nous préciser que sont "les diodes du haut" ?

Parlez-vous des anneaux du routeur et du satellite ?

Lorsque les anneaux sont éteints cela veut que le système fonctionne normalement et est connecté à internet.

Je vous laisse un article concernant ce sujet : "Que signifient les LED de mon routeur Orbi et de mon satellite ?"

https://kb.netgear.com/fr/31030/Que-signifient-les-LED-de-mon-routeur-Orbi-et-de-mon-satellite?langu...

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[pedreaus]

bonjour, je parle bien des anneaux, ils ne s'allument jamais, que le routeur soit ou non branché sur la box Internet. aucune réaction à la réinitialisation non plus.
le routeur n'est pas non plus détecté quand je fais une recherche de wifi

[PatrycjaG]

Bonjour @pedreaus, 

Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour le retard de réponse mais apparemment il y a eu un souci technique avec votre réponse qui n'est pas apparu dans notre système avec un nouveau message.

En ce qui concerne votre routeur Orbi, le souci est apparu après une événement en particulier comme coupure de courant, changement de box etc... ?

Comment se comporte le voyant power du routeur Orbi lorsque vous faites un reset de 30 secondes sur le routeur allumé ?

Quelle est la topologie de votre réseau ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[Ryosaba]

Bonjour,

Je me permets d'écrire ce message parce que j'ai le même problème.

J'ai essayé de faire le reset, rien ne se passe. la lumière d'alimentation reste vert.

Merci d'avance de votre retour.

[pedreaus]

bonjour, il n'y a toujours aucune réaction quand je fais un reset de 30s, le voyant reste vert fixe.
il y a peut être eu une coupure de courant, je ne sais pas. les diodes de l'anneau ne s'allument jamais.

[pedreaus]

bonjour, je n'ai aucune solution pour le moment...

[PatrycjaG]

Bonjour @Ryosaba et @pedreaus, 

Et bienvenue @Ryosaba 🙂

Comment effectuez-vous le reset ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[pedreaus]

bonsoir, je fais le reset en appuyant sur le bouton reset, avec un trombone, j'ai essayé 10s, puis 30s, puis encore plus...le voyant reste vert.

[PatrycjaG]

Bonjour @pedreaus, 

Vous pouvez essayer de faire un hard reset :

- appuyer sur le bouton RESET et compter 5 secondes 
- tout en restant appuyé, débrancher le routeur et compter 10 secondes
- tout en restant appuyé, rebrancher le routeur et compter 30 secondes
- relâcher le bouton RESET

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[pedreaus]

bonjour, déjà essayé, ça ne fonctionne pas.

[PatrycjaG]

Bonjour @pedreaus,

Voyez-vous le réseau de l'Orbi et arrivez-vous à vous y connecter ?

Arrivez-vous à vous connecter à la page de configuration ?

Si vous connectez un câble Ethernet entre le routeur Orbi et un ordinateur (en ayant au préalable coupé le Wifi) et que vous faites un ping sur l'adresse IP 192.168.1.1, répond-il ?

Pour effectuer un ping :

1. Ouvrez l’invite de commande : Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Tapez cmd et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’onglet Invite de commande.
2. Entrez la commande Ping : Tapez ping, suivi d’un espace, puis de l’adresse 192.168.1.1. Appuyez sur Entrée.

Vous aurez le nombre de paquets envoyés, reçus et perdus

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR