AC1200, Model EX6110, Déconnexion régulière avec le routeur

[Thmas]

Bonjour, 

Je viens vous demander votre aide car je ne comprends pas pourquoi mon répéteur Wifi AC1200, modèle EX6110 perd régulièrement la connexion avec ma box Wifi. 

Le voyant routeur est pourtant vert et d'un coup il s'éteint et la connexion coupe. 

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? 

Cordialement,

Thomas

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @Thmas,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez dans un premier temps redémarrer votre box et faire un reset sur le répéteur branché à l'électricité pendant 20/30 secondes.

Ensuite connectez-vous par Wifi au réseau NETGEAR_EXT et ouvrez une page de votre navigateur web et rendez-vous sur mywifiext.net. Vous pouvez également faire la configuration en connectant un câble Ethernet entre le répéteur et votre ordinateur (dans ce cas allez directement sur mywifiext.net).

Si cela n'aide pas, essayez de supprimer les caractères spéciaux de votre mot de passe.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[PatrycjaG]

Bonjour @Thmas,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

Avez-vous configuré le répéteur via le web et l'assistant de configuration Netgear ?

Avez-vous vérifié si le répéteur exécute le dernier firmware ?

A quelle distance se trouve le répéteur de votre box ?

Quel type de sécurité utilise votre box ?

Y a t-il des caractères spéciaux dans le mot de passe du réseau ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Thmas]

Tout d'abord merci de m'avoir répondu ! 

Alors pour répondre à toutes tes questions :

- J'ai configuré le répéteur par WPS

- Je n'ai pas vérifié s'il exécuté le dernier firmware car je l'ai acheté ce lundi là

- Il doit y avoir une dizaine de mètres (le voyant routeur est toujours vert quand ça fonctionne)

- C'est une Freebox Mini 4K, c'est écrit "Clef Wifi WPA"

- Il y a des lettres, des chiffres et quelques caractères spéciaux oui

Thomas

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @Thmas,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez dans un premier temps redémarrer votre box et faire un reset sur le répéteur branché à l'électricité pendant 20/30 secondes.

Ensuite connectez-vous par Wifi au réseau NETGEAR_EXT et ouvrez une page de votre navigateur web et rendez-vous sur mywifiext.net. Vous pouvez également faire la configuration en connectant un câble Ethernet entre le répéteur et votre ordinateur (dans ce cas allez directement sur mywifiext.net).

Si cela n'aide pas, essayez de supprimer les caractères spéciaux de votre mot de passe.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Thmas]

Après avoir effectué toutes ces démarches depuis hier soir, je n'ai pas eu de coupures, cela semble réglè !

Je vais donc le mettre en solution espérant que ça durera sur le long terme 

Merci beaucoup à toi Patrycja 

[PatrycjaG]

Bonjour @Thmas,

Parfait ! Je suis ravie de savoir que tout fonctionne 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear