Statistiques de discussion
  • 7 réponses
  • 971 visites
  • 0 compliments
  • 2 en conversation
Auteurs les plus complimentés
Répondre
Highlighted
Aspirant

Connection mywifiext problème EX6100

Bonsoir, suite à une mise à jour, je ne parviens plus à me connecter à mon réseau Wifi 2 et 5 g, il refuse identifiant et de plus je ne parviens pas à accéder à mes questions secrètes pour modifier les paramètres car le système refuse mes réponses qui sont pourtant celles enregistrées.

Je ne sais que faire, l'adresse mail refus et mot de passe refus

merci de votre aide

Message 1 sur 8
Highlighted
NETGEAR Moderator

Re: Connection mywifiext problème EX6100

Bonjour @Bergara64,

 

Après une mise à jour du firmware, il est recommandé de faire un reset sur le répéteur et de procéder à une nouvelle configuration.

 

Pouvez-vous le faire et me tenir au courant ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 2 sur 8
Highlighted
Aspirant

Re: Connection mywifiext problème EX6100

Effectivement cela fonctionne mais pas le 5g

Message 3 sur 8
Highlighted
NETGEAR Moderator

Re: Connection mywifiext problème EX6100

Bonjour @Bergara64,

 

Voyez-vous le réseau 5Ghz sur votre appareil ?

 

Si oui, essayez d'oublier le réseau et de réessayer de vous y connecter.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 4 sur 8
Highlighted
Aspirant

Re: Connection mywifiext problème EX6100

Bonjour, non il n'apparait plus

Cordialement

Message 5 sur 8
Highlighted
NETGEAR Moderator

Re: Connection mywifiext problème EX6100

Bonjour @Bergara64,

 

Pouvez-vous revenir à la version précédente du firmware et voir si vous récupérez le réseau ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 6 sur 8
Highlighted
Aspirant

Re: Connection mywifiext problème EX6100

Bonjour, je trouve cela très compliqué et pas professionnel; il faut faire une mise à jour  pour ensuite revenir à l'ancienne version, Pertes de temps, énnervement, bref, je vais laisser tomber  Netgear et passer avec un appareil plus récent chez le concurrent. Merci  à vous de l'aide, vous n' y êtes pour rien , je le sais bien, mais là, je sature de Netgear, c'est trop fouilli

Message 7 sur 8
Highlighted
NETGEAR Moderator

Re: Connection mywifiext problème EX6100

Bonjour @Bergara64,

 

Le but de revenir à la version précédente est de vérifier si le problème que vous rencontrez vient du firmware et donc de pouvoir continuer à investiguer et vous aider.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 8 sur 8