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EX3110 - pas de connexion internet

Lyly51
Aspirant

EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour,

 

J'ai une box internet SFR et pas de bouton WPS donc j'ai suivi la connexion avec l'assistant Netgear.

Quand je me connecte sur le réseau 2GEXT ou 5GEXT, la connexion fonctionne et le voyant DEVICE s'allume vert.

Mais je n'ai plus de connexion internet sur mon pc portable (Windows 10) via ces réseaux.

Après analyse, le wifi ne trouve pas d'adresse IP pour le répéteur...

 

Comment faire?

Model: EX3110|AC750 Dual Band WiFi Range Extender
Message 1 sur 10
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour @Lyly51,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

Est-ce le seul appareil qui ne peut se connecter au répéteur?

Je vous invite à commencer par la lecture de cet article:

https://kb.netgear.com/fr/25731/Dépannage-des-relais-de-portée-WiFi-NETGEAR

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 2 sur 10
Lyly51
Aspirant

Re: EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour,

 

J'ai essayé de connecter mon smartphone (Samsung / Android).

Réseau 2GEXT, aucun problème de connexion.

Réseau 5GEXT, pas de connexion car impossible de trouver l'adresse IP.

Et je connecte sans problème mon smartphone au réseau de ma box...

Quelle solution possible?

Message 3 sur 10
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour @Lyly51,
 

Si vous avez installé le répéteur via WPS, avez-vous répété les étapes d'installation comme indiqué au paragraphe 3 de "Connexion via WPS" ici?

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/EX3110/EX3110_QSG_FR.pdf

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 10
Lyly51
Aspirant

Re: EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour,

J'ai suivi la connexion avec l'assistant d'installation car je n'ai pas de bouton WPS sur ma box.

Mais j'ai dû m'arrêter à l'étape 3 car la connexion sur les réseaux 2GEXT et 5GEXT ne passaient pas.

Depuis hier et que j'ai essayé de connecter mon smartphone (seul le réseau 2GEXT fonctionne), le voyant DEVICE du répétiteur s'allume de temps en temps quelques secondes et s'éteint.

Pour le moment, c'est principalement avec mon pc portable que cette connexion est nécessaire!

Que faire??

Message 5 sur 10
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour @Lyly51,
 

Quand vous l'installez, êtes-vous dans la même pièce que le routeur?

Quand le voyant device du répéteur s'allume, de quelle couleur est-il?

Comment se comportent les autres voyants?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 6 sur 10
Lyly51
Aspirant

Re: EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour,
J'ai commencé l'installation dans la même pièce que ma box. Pour continuer, il est demandé ensuite de déplacer le répétiteur dans une zone où le signal est faible, ce que j'ai fait.
Le voyant Device est vert quand il s'allume mais ne reste pas longtemps allumé.
Les autres voyants sont allumés en vert et fixes.

Faut-il laisser le répétiteur branché en permanence comme la box?
Ou ne le brancher qu'en cas de besoin ?

Quelle solution ?
Message 7 sur 10
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour @Lyly51,
 

Très bien, quand vous déplacez le répéteur, à quelle distance de la box le mettez-vous?

L'emplacement idéal pour placer le répéteur est  à mi-distance entre votre routeur et votre ordinateur, mais le répéteur DOIT se trouver dans la portée d’un routeur sans fil.

https://kb.netgear.com/fr/30899/Où-dois-je-placer-mon-répéteur-Wifi-14799911558...

Ce n'est pas obligatoire, mais il est préférable de laisser le répéteur branché en permanence.


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 8 sur 10
Lyly51
Aspirant

Re: EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour,

 

La solution n'est toujours pas opérationnelle.

Le répétiteur est bien à mi-chemin entre le routeur et l'ordinateur.

J'ai placé, comme indiqué par l'assistant d'installation, le répétiteur là où le signal du routeur devenait faible, en repérant ce signal faible sur mon smartphone.

Si je me connecte aux réseaux du répétiteur, la connexion est établie normalement mais à l'usage ça ne fonctionne pas... 

Pourtant le voyant DEVICE s'allume comme si la connexion était bonne !

Et ce voyant s'allume vert de manière aléatoire même si je n'y connecte aucun appareil...

Tous les autres voyants restent verts sans problème.

J'ai l'impression qu'il manque un paramètre dans l'installation pour cela fonctionne complètement mais lequel?

Comment faire?

Message 9 sur 10
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: EX3110 - pas de connexion internet

Bonjour @Lyly51,
 
Pour pouvoir fonctionner au mieux, le répéteur doit être placé à un endroit où le signal du routeur est encore bon et non là où il devient faible.

Ceci est indiqué dans l'illustration dans l'article que je vous ai donné.

Si le répéteur reçoit un signal fort, il répète un signal fort. S'il reçoit un signal faible, il répète un signal faible.

Avez-vous testé en le rapprochant un peu?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear

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