EX3800 instable en 2,4 Ghz

[Zuul75]

Bonjour,

j'utilise un EX3800 en point d'accès.

Le wifi 5Ghz marche très bien, le wifi 2,4 Ghz est totalement instable.

La plupart du temps mes terminaux (iphone 4, 5, 6 ou 7) ou ipad ou tablette android ou PC, n'arrivent pas à se connecter en 2,4 ghz et quand ils se connectent ils n'ont pas accès à internet.

J'ai essayé :

- de changer le canal

- de desactiver le wifi 5ghz

- de changer la sécurité (Wep ou WPA-PSK)

- de débrancher mon EX3800

- de limiter la vitesse à 54Mbits/s

- de mettre une adresse IP fixe pour le EX3800

...

Rien n'y fait ca ne veut pas fonctionner.

Depuis l'interface d'administration la connexion apparait parfois verte, parfois grise, parfois orange

La version de mon firmware est V1.0.0.58_1.0.38

Est-ce que quelqu'un a une idée car aucune des solutions évoquées ne semble fonctionner pour moi ?

merci par avance

[ValerieD]

Bonjour @Zuul75 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Ok vous avez donc déjà pas mal déboisé le chemin.

J'ai quelques questions et demandes pour isoler et éliminer le souci.

Avez-vous ce souci depuis que vous avez installé le EX3800?

Avez-vous essayé de rebooter par l'interface utilisateur? Ou en maintenant le bouton power enfoncé deux secondes?

Avez-vous essayé un Factory reset?

Bonne journée à vous,

Valérie D    

Equipe Netgear

[Zuul75]

Bonjour,

j'ai fait un reboot et depuis ca a l'air de fonctionner bien mieux depuis 48h.

Je croise les doigts

merci beaucoup

Patrice

[ValerieD]

Bonjour @Zuul75 ,

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear