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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
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EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Après avoir effectué la MAJ du firmware, sans problème, la connexion est correcte avec la box, voyants au vert, SSID reconnu, sur le PC "connexion internet sécurisé", mais impossible de se connecter à Internet et de relever ses messages dan la boite mail de réception. Par sécurité, j'ai effectué de nouveau la mise à jour, toujours sans aucun problème, mais toujours aucun effet alors que la connexion est correcte. Avez-vous une solution ?
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour @calrev,
Quand vous vous connectez, pouvez-vous trouver le réseau mais celui-ci n'a pas accès à internet ou ne trouvez-vous plus aucun réseau?
Avez-vous essayé un reboot du routeur puis un retour aux paramètres d'usine et réinstallation du répéteur?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour,
J'ai essayé plusieurs fois de réinitialiser le répéteur, de le faire reconnaître de la Box (arpès l'avoir éteinte puis rallumer) L'initalisation se passe correctement (je mets le répateur à côté de la Box). Puis en remettant le répéteur à son endroit habituel, tout est correct, le réseau est OK, internet est OK. En résumé, cela devrait fonctionner, mais lorsque j'essaye de me connecter à Internet pas de connexion ... incompréhensible.
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour @calrev,
Je veux parler d'un reboot de votre box et d'un retour aux paramètres d'usine du répéteur pas d'un reset de celui-ci.
Comme indiqué ici p44:
http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/EX7000/EX7000_UM_21dec2014.pdf
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour,
Je pense avoir fait les 2, en ayant fait un reboot de la box. Mais pour m'en assurer je vais réappliquer la procédure "To log in to the extender and reset the extender’s to factory setting" page 45 et suivante.
Merci de votre collaboration
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour,
J'ai eu l'opportunité d'échanger avec un expert d'orange aujourd'hui, suite à un problème de débit sur mon système plug. Nous avons réinstallé le répéteur ensemble (il a pris la main sur mon ordinateur) en câblant le répéteur au PC. Après une heure d'installation et de vérification entre les différents équipements (routeur, répéteur Netgear et autre répéteur TPLink qui fonctionne), il est arrivé au même résultat tout est au vert excepté qu'internet ne fonctionne pas. Mais nous avons avancé, l'adresse IP du répéteur affiché qui est une adresse commençant par 192.168.1. (qui serait une bonne adresse pour le routeur) n'est pas l'adresse IP reconnue sur, par exemple mon smartphone, l'adresse commence par 169.254.35. De fait l'adresse du routeur n'est pas renseignée car inconnue. Voir pièce jointe. Y a-t-il un correctif à appliquer que je ne connaitrais pas ?. Merci de votre aide
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour @calrev,
Donc ici nous avons plusieurs choses.
L'adresse 169.254.35. est ce qu'on appelle une adresse APIPA : https://fr.wikipedia.org/wiki/Automatic_Private_Internet_Protocol_Addressing
On a donc un souci de communication rest à déterminer l'origine.
Pourriez-vous comme indiqué dans l'article suivant revenir à l'ancien firmware et tester?
Intermittent Wireless connection – Range Extender
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour, Je n'ai pas de sauvegarde de l'ancienne version du firmware. Cordialement
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour, comme indiqué dans le message précéent, je n'ai pas l'ancienne version sauvegardée, je pensais que la maj le faisait automatiquement. Mais effectivement si je l'avais eu, je l'aurai appliquée. Est-ce possible de me la transmettre ?
Cordialement
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour @calrev,
Rendez-vous sur cette page et cliquez sur +Afficher les versions précédentes:
http://www.netgear.fr/support/product/EX7000.aspx?cid=wmt_netgear_organic#download
Suivez ensuite ces instructions:https://kb.netgear.com/fr/000053880/Comment-mettre-%C3%A0-jour-le-firmware-de-votre-produit-NETGEAR
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour,
Après un retour sur la version n-2 (n-1 KO), cela fonctionne en 2,4 gHz sur les PC et en 5 gHz sur les smartphones. Ma box étant au sous-sol et mon PC au 1er, j'ai mis le répéteur au RDC et cela fonctionne mieux au 1er étage. De fait, comme j'avais une réception limite sur ma TV pour la partie Internet, je l'ai mis à côté et branché la TV avec une prise RJ45. Point étrange, internet fonctionne bien sur la TV que cela soit l'adresse du routeur ou du répéteur en 2,4 gHz, mais en laissant câblée la TV sur le répéteur. Si je retire le câble, le débit chute de manière drastique quelle que soit l'adresse utilisée.
Merci de votre aide et du temps consacré à résoudre le problème.
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Re: EX7000 : Maj Firmware - plus d'internet
Bonjour @calrev ,
Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
Bonne journée à vous
Valérie D
Equipe Netgear
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