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J'ai acheté un EX7700 pour repeter le signal wifi de ma livebox4 orange.
Pas moyen de faire fonctionner le repeteur. Au bout d'1heure il n'y a plus de connection internet.
J'ai suivis les recommandations que j'ai trouvé sur le forum, et re-essayé plusieurs fois en recommencant depuis le debut.
Pas moyen de faire fonctionné.
J'ai contacté le support pour une aide en ligne, il semblerait qu'il y aurait des bugs sur cet appareil justement par rapport a la connection internet. Mon dossier va etre passé au L3 du support.
J'ai constaté en verifiant les appareils connectés à ma box, que le routeur apparait mtnt 4x sous la connection wifi 5ghz.
C'est a n'y rien comprendre. Extremenet deçu par l'appareil, le sentiment d'avoir jeter l'argent par les fenetres.
Je ne comprends pas ce qui peut y avoir de compliqué pour connecter un repeteur au wifi.
Si vous avez ouvert un dossier auprès de mes collègues du support technique et qu'il a été escaladé au niveau supérieur, il vaut mieux continuer le fil directement avec eux car ils possèdent de plus d'outils pour vous aider.
J'ai le même problème mais seulement sur le réseau 5 GHz. Je pensais que ça venait de la livebox 4 mais les problèmes continuent avec la livebox 5 que je viens d'installer. J'ai une meilleur stabilité en utilisant des "wifi name" différents et sans activer "Smart Connect" mais il faut régulièrement redémarrer l'extender (environ tous les 1 à 2 jours). En regardant de plus prêt, j'ai l'impression que ça vient du fait qu'il change le canal 5G pour l'optimisation du wifi ce qui fait que certains appareils se retrouve avec plusieurs adresses attribuées et à ce moment là ça commence à ne plus aller. Il faudrait avoir la possibilité de bloquer le canal 5G, mais je n'ai pas trouvé comment. J'ai fait aussi une demande dans ce sens mais ils ne m'ont jamais répondu. Une solution providoire serait de pouvoir rédémarrer automatiquement l'extender mais ce n'est pas prévu non plus. J'ai beaucoup d'appareils Netgear mais celui-là je trouve qu'il n'est pas abouti et je me demande si je ne vais pas demandé celui proposé avec la livebox 5...
Après plusieurs mois de galère avec le EX7700, j'ai demandé le "répéteur WIFI" qu'Orange offre avec la livebox 5. Techniquement moins performant : Pas de gestion possible et il me semble que c'est un bi-bande que travaille sur le même canaux que le routeur. Depuis je n'ai eu aucune perte de wifi sur la seconde zone (test en expender). Autre surprise les mesures de débit dans les même conditions. Alors que le modèle Orange à débit stable autour de 150Mb/s que ce soit en envoi ou en reception, le EX7700 à un débit bien inférieur autour de de 60Mb/s avec de fortes variations entre 120Mb/s à presque 0mb/s !!! C'est incompréhensible et je pense que le Netgear à un gros problème hard ou de firmware. Seul inquiétude sur le répéteur Orange un oeu chaud mais il est deux fois plus petit que le Netgear.
En conclusion avec les livebox il vaut peut-être mieux prendre le répéteur Orange.
Je rencontre le même problème avec un répéteur EX7700 destiné à étendre le réseau WiFi d'une Freebox V5.
Le réseau WiFi est bien répété avec un signal puissant mais au bout d'un temps variable, les appareils connectés (un iPad et un mobile Samsung 10e) perdent la connection Internet alors qu'ils continuent continuent à être connectés au réseau WiFi.
Comme je ne suis pas un expert en réseau WiFi je ne parviens pas à résoudre le problème qui me semble venir de l'équipement Netgear
Je me suis débarassé du Netgear EX7700 pour installé l'expender de chez Orange. Depuis plus aucun problème avec un débit supéreur et ne fluctuant pas. Donc désolé pas trouvé de solution avec le EX7700...
@Night38 je suis désolée de la gêne rencontrée et que vous en soyez arrivé à cette solution. Mais il est normal que vous ayez fait ce qui vous semblait le mieux.
@PhilippeG35, avez-vous essayé de changer le canal wifi du réseau 5GHz comme je l'avais indiqué?
La connexiion est plus stable meme avec des IP fixes mais la stabilité est tres vite remise en question s'il y a une coupure de courant..
Si par mahleur il y a une coupure de courant, pendant 2-3 jours la connexion internet via l'etendeur devient une catastrophe. Il est du coup extrement difficile de retablir la connexion. C'est comme une mer en pleine tempete, il faut attendre que les vagues se lissent..
J'ai aussi constaté chez moi que c'est principalement les equipements apple qui sont affectés par ce manque de stabilité. Mais on ne peut pas en faire une règle car d'autres equipement laptop ont le meme problème mais fort heureusement moins frequement.
J'ai fourni des Debug Log aux ingénieurs de Netgear lundi 18 Janvier 2021 pour leur permettre de resoudre le problème qui vient clairement de l'etendeur..
Jusqu'à maintenant j'ai ete extremenet patient et j'aurai tout fait pour resoudre ce problème et aider les ingénieurs de Netgear a trouvé une solution au problème et améliorer le fonctionnement de l'étendeur. Un geste commercial serait le bien venu..
Toutes fois, s'il n'existe aucune solution à ce problème, cela aurait ete la dernière fois que j'achète un produit Netgear. Et je remplacerai l'étendeur Netgear pas celui d'orange.
Pour une marque qui fourni du materiel professionel, et qui est à la pointe de la technologie je reste decu que ce genre de problème n'est pas anticipé en amont de la commercialisation d'un nouveau produit.
Il n'y a pas que la stabilité de la connexion qui pose problème. Même lorsque celle-ci est stable les tests de débit sont beaucoup moins bons que sur l'extendeur orange. Les tests ont été réalisés sur mac donc il y a peut-être un problème entre Netgear et Mac mais le flux a des creux impressionnants sur un test de quelques secondes. Il n'y a pas ces creux sur l'extendeur Orange. Pour résumer j'étais obligé de relancer l'extendeur Netgear une fois par semaine, celui d'orange et bien je ne sais même plus où il est...
La Freebox V5 est un modèle ancien qui n'a pas de WiFi 5 GHz.
Le problème ne disparait pas en changeant de canal sur le réseau 2,4 GHz.
Avec tout ce qui a été écrit par @Night38, et devant l'incapacité ou l'absence de volonte de Netgear à résoudre le problème, il me semble que la seule solution pour moi est d'attendre mon raccordement à la fibre prévu dans quelques mois en utilisant un répeteur proposé avec la nouvelle box.
Il me semble qu'un fornisseur responsable, incapable de proposer un équipement grand public capable d'assurer la fonction pour laquelle il a été vendu, devrait proposer la reprise de cet équipement.
Pour quelle raison le revendeur devrait reprendre le materiel ? Defaut de conception du firmeware ?
Il n'y aucun defaut apparant, l'etendeur de reseau s'allume, il etant le reseau wifi, il n'y a donc aucun defaut apparant. Les problèmes de connection Internet et de debit ne peuvent etre verifier aussi facilement.
Vous savez donc très bien qu'aucun vendeur ne reprendra le materiel pour un defaut de conception du firmeware qui ne peut-etre constaté en magasin.
Au vu du nombre de personne affectés par ce problème, avec different type de configuration et de boxes internet, la solution doit provenir de Neatgear. J'ai deja transmit toutes les informations necessaires à vos ingénieurs au niveau 3 du support. J'ai fournis les Debug Logs comme ils me l'ont demandé et ca fait deja 2 semaines qu'ils planchent sur le problème sans trouver de solution pour le moment.
S'ils ne peuvent pas résoudre le problème du Firmeware de l'etendeur, le minimum est de proposé le remboursement du produit, et c'est donc volontier que je vous retournerai l'appareil si vous me faites parvenir une boite pour l'envoi.
La communauté n'est pas le Support Technique NETGEAR, et même avec la meilleure volonté du monde, je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre requête.
C'est pour cela que je vous oriente vers le Support.
