Ecran blanc lors du paramètrage WN3000RP V1H2 sous MacOS

[Batfufu]

Bonjour

Après avoir fait un reset de 30 secondes sur le bouton factory reset je voulais paramétrer mon répéteur Wifi sous MacOS (Imac sous Catalina) .

Le voyant vert de statut est bien allumé lorsque je sélectionne le réseau wifi : NETGEAR_EXT

J'ai sélectionné le réseau Wifi  : NETGEAR_EXT

Lle voyant Vert Amplificateur s'allume dès la connexion du wifi.

Une fenêtre s'ouvre automatiquement mais reste toujours blanche sans écriture visible.

J"ai fait le même test sous mon portable MacOS également avec le même problème d'écran blanc

Mais j'ai toujours cette fenêtre sans écriture visible qui vient et je ne peu rien faire

J'ai le même problème sur mes 2 WN300 RP 

J'ai testé avec Safari - Firefox et Google Chrome le tous sous Mac

Je précise bien je suis sous MAC

Merci de votre aide

[PatrycjaG]

Bonjour @Batfufu,

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Pouvez-vous essayer de configurer le répéteur avec un autre appareil comme une tablette ou un téléphone portable ?

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[Batfufu]

Bonjour

J'ai fait le teste avec un ordinateur portable sous Windows et cela fonctionne parfaitement.

mais n'y a t il pas une solution sous MacOS ? 

Car si je pars avec mon répéteur et mon mac je n'ai pas de solution pour le re parametrer 

Merci de votre expertise

[PatrycjaG]

Bonjour @Batfufu,

Avez-vous essayé de fermer la fenêtre, d'ouvrir une nouvelle page du navigateur et taper dans la barre d'adresse mywifiext.net ?

Les navigateurs supportés sur Mac OS sont Firefox 2.0 ou Safari 1.4 ou supérieur.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[Batfufu]

Oui j'ai bien fait cela :  fermer la fenêtre, d'ouvrir une nouvelle page du navigateur et taper dans la barre d'adresse mywifiext

Les navigateurs supportés sur Mac OS sont Firefox 2.0 ou Safari 1.4 ou supérieur.

J'ai testé sur ces navigateurs et versions : 

Safari : V 15.6.1

Firefox : V 107.0

GoogleChrome : V107.0.5304.121

Et rien n'y fait j'ai toujours cette fenêtre blanche sans écriture

[Batfufu]

J'ai bien essayé de fermer la fenêtre, d'ouvrir une nouvelle page du navigateur et taper dans la barre d'adresse ce que vous m'indiquez dans votre message

Les navigateurs sur Mac OS que j'ai testés sont Firefox V 107.0.1 ou Safari V15.6.1 et Google Chrome V107.0.5304.121

Mais rien n'y fait

[Batfufu]

J'ai bien essayé de fermer la fenêtre, d'ouvrir une nouvelle page du navigateur et taper dans la barre d'adresse ce que vous m'indiquez dans votre message

Les navigateurs sur Mac OS que j'ai testés sont Firefox V 107.0.1 ou Safari V15.6.1 et Google Chrome V107.0.5304.121

Mais rien n'y fait

[PatrycjaG]

Bonjour @Batfufu,

Cela a-t-il déjà fonctionné avec un appareil MAC ?

Pouvez-vous vérifier que le firmware est le dernier disponible ? Quelle version possède votre répéteur ?

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[Batfufu]

Pourriez-vous me donner s’il vous plaît la procédure pour vérifier le Firmware du répéteur

[Batfufu]

Pourriez-vous s’il vous plaît m’indiquer la procédure pour trouver la version du Firmware présent sur le répéteur

[PatrycjaG]

Bonjour @Batfufu,

Il vous faut vous connecter au répéteur et aller sur mywifiext.net.

La version du firmware se trouve en haut à droite sur la page de configuration.

Elle apparait également sous la rubrique Maintenance > Status.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear

[Batfufu]

Impossible d'accéder à la version du firmware si vous pouvez me détailler un peu la procédure.

Par avance merci

Voila ce que j'ai pas à pas en photo

[PatrycjaG]

Bonjour @Batfufu,

Pour connaitre la version du firmware, il faut que le répéteur soit configuré.

Faites un reset de 30 secondes sur le répéteur allumé puis procédez à sa configuration avec votre ordinateur windows.

Une fois le répéteur configuré, allez sur mywifiext.net.

La version du firmware se trouve en haut à droite sur la page de configuration.

Vous pouvez également trouver la version du firmware en allant dans l'onglet Maintenance > Status.

Si le version n'est pas à jour (1.0.2.64) :

- allez sur notre centre de téléchargement Netgear

- téléchargez la dernière version sur votre bureau 

- décompressez le fichier si nécessaire

- sur la page de configuration du répéteur, allez dans Maintenance > Mise à jour du firmware

- chargez la version du fimware précédemment téléchargée sur votre bureau (lien se terminant .chk)

Vous pouvez alors faire un reset sur le répéteur et essayer de le reconfigurer avec votre MAC.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[Batfufu]

Bonjour PatrycjaG

Après contrôle en suivant votre procédure très claire sur un PC, mes 2 répéteurs sont bien à jour.

[PatrycjaG]

Bonjour @Batfufu,

L'installation du répéteur devra donc être faite avec votre appareil sous Windows, Catalina n'étant pas supporté.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[Batfufu]

Merci beaucoup Patrycja

Au final je vais me séparer de ces 2 répéteur et acheté d'autres modèles compatible

Sincèrement merci de toute l'énergie déployée.

Cordialement 

Fabrice

[PatrycjaG]

Bonjour @Batfufu,

Avec plaisir 🙂

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear