Ethernet qui se déconnecte tout seul ex6120

[Azrod]

Bonjour, depuis peu j'ai des problèmes de déconnexion ethernet avec mon répéteur ex6120, pourtant cela ne vient pas de ma box internet, car mes autres appareils marche très bien, j'ai essayer avec plusieurs cables ethernet mais cela n'a rien changé, j'ai tous mes drivers à jour.

Je ne sais plus quoi faire ni activer.

PS : je suis chez orange, et j'ai désactiver l'option pour la mise en veille de ma carte réseau. 

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @Azrod,

Parfait, vous êtes bien sur le dernier firmware.
Pourriez-vous effectuer cette manipulation entièrement et dans l'ordre :
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
    Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
    Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez à l'aide de l'assistant
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Azrod]

de plus mon ancien répéteur ne me faisais pas ce problème.

[Bichonetbrenda]

meme soucis, pour ça que je suis sur le forum...

[ValerieD]

Bonjour @Azrod,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

Si je comprends bien, le wifi fonctionne mais le ou les appareils branchés en RJ45 ne reçoivent plus internet?

Pourriez-vous nous dire quel type d'appareil est branché?

Avez-vous essayé de redémarrer l'EX6120?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Azrod]

Bonjour, mes appareils connectés reçoivent internet mais par intermittence la connexion ethernet ce coupe toute seule.

J'ai seulement branché mon pc

[ValerieD]

Bonjour @Azrod,
 
Je pense que nous nous comprenons mal.

Pourriez-vous préciser ce que vous entendez par "connexion ethernet"?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Azrod]

Bonjour, par connexion "ethernet" je parle d'un liaison entre mon répéteur et mon pc relié par un câble rj45

[ValerieD]

Bonjour @Azrod,
 
Merci des précisions.

Vous avez déjà essayé avec différents câbles RJ45, mais pourriez-vous tester en connectant un autre appareil que le PC?

Le problème se reproduit-il dans ce cas?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Azrod]

Bonjour, oui j'ai déjà testé avec d'autres appareils et cela ce produit aussi, j'ai aussi changé de câble mais cela ne fait rien.

Merci d'avance pour votre réponse.

[ValerieD]

Bonjour @Azrod,
 
Dernières questions:

- vous précisez que tous vos drivers sont à jour, mais quelle est la version du firmware actuellement installée sur l'EX6120?

- avez-vous procédé à un retour aux paramètres d'usine du répéteur?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Azrod]

Bonjour, ma version du firmware est : V1.0.0.54_1.0.34

merci d'avance pour votre réponse,

Bonne continuation.

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @Azrod,

Parfait, vous êtes bien sur le dernier firmware.
Pourriez-vous effectuer cette manipulation entièrement et dans l'ordre :
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
    Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
    Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez à l'aide de l'assistant
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear