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Re: Impossible de se connecter à la Livebox

ZazOufUmI
Aspirant

Impossible de se connecter à la Livebox

Bonjour,

 

Du jour au lendemain mon Netgear N300 que j'utilisais pour étendre mon Wifi ne fonctionne plus.

Il était pourtant bien connecté à une Livebox d'Orange.

J'ai essayé de faire plusieurs factory reset sans succès.

J'ai augmenter le range d'IP de la Livebox pour qu'il soit de 192.168.1.10 à 192.168.1.250

J'ai essayé de fixer l'adresse IP du N300 à 192.168.1.250

Impossible de se connecter à la Livebox pourtant sur le panneau admin de la Livebox je vois bien le netgear de connecté. Mais le netgear me dit qu'il n'est pas connecté.

 

  • Hardware Version: WN3100RPv2
  • Firmware Version: V1.0.0.60

 

Merci de votre aide

Model: ex2700|n300 wifi range extender
Message 1 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de se connecter à la Livebox

Bonjour @ZazOufUmI,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pouvez-vous essayer un retour aux paramètrs d'usine  du EX2700?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

Message 2 sur 7
ZazOufUmI
Aspirant

Re: Impossible de se connecter à la Livebox

Bonjour @ValerieD,

 

Merci pour votre réponse.

Comme indiqué dans mon post initial, j'ai essayé de faire plusieurs factory reset sans succès.

Y-a-t'il quelque chose d'autre à faire ?

 

Message 3 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de se connecter à la Livebox

Bonjour @ZazOufUmI,

 

Vous avez réalisé la bonne manipulation et vous êtes à jour  pour le firmware.

Je vous invite à jeter un coup d'oeil à ces articles:

Troubleshooting wireless networks

Troubleshooting NETGEAR WiFi Range Extenders

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

Message 4 sur 7
ZazOufUmI
Aspirant

Re: Impossible de se connecter à la Livebox

Bonjour @ValerieD

 

Merci j'ai jeté un oeil mais je n'ai rien trouvé qui pourrait me mettre sur la voie.

Le NETGEAR fonctionnait très bien pendant longtemps et d'un coup il ne fonctionne plus.

Je suis sûr que le problème vient d'une mise à jour de notre Livebox car je viens de tester sur une autre box ca à très bien fonctionné comme la première fois que je l'ai installé (sur la Livebox).

Est-ce qu'il y a des configurations spécifiques avec les dernières Livebox ?

 

Merci

Message 5 sur 7
ZazOufUmI
Aspirant

Re: Impossible de se connecter à la Livebox

Problème résolu, ça venait bien de la Livebox, une mise à jour bloquée visiblement la connexion.

 

Même si rien n'indiquait sur la Livebox qu'une mise à jour été en cours et qu'un redémarrage était nécessaire, c'était apparemment le cas. Après l'avoir débranchée puis rebranchée, la mise à jour s'est terminée, la Livebox a envoyé un email indiquant qu'elle avait finie sa mise à jour et après ça, tout est rentré dans l'ordre plus de problème !

Message 6 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Impossible de se connecter à la Livebox

Bonjour @ZazOufUmI,

 

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
 

Bonne journée à vous
Valérie D    
Equipe Netgear
 

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