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Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

gagwelito
Aspirant

Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour

J'ai acheté ce matin un répéteur Wifi (WN3000RPv3).

J'ai créé un compte sur Netgear, avec mon adresse mail, j'ai reçu plusieurs mails avec mon mot de passe, bref, la procédure standard.

J'ai même enregistré mon produit en ligne.

Une fois mon répéteur branché, je suis allé dans ma liste de réseau wifi avec mon rodinateur portable (sous W10), j'ai clické sur NETGEAR_EXT, et mon PC me dit que je suis "Connecté".

Ensuite je tape sur mon navigateur www.mywifiext.com, là on me demande mon identifiant et mon mot de passe, je les renseigne, et on me dit "Le nom d'utilisateur et le mot de passe ne correspondent pas".

Sur ces entrefaits, je reconnecte mon réseau wifi personnel, je vais sur le site, je me connecte avec mon identifiant et mon mot de passe, tout se passe bien, je peux même changer mon mot de passe, mon mail, etc.

Je vais dans la rubrique "contactez-nous" du site Netgear, et on me demande le numéro de série du répéteur.

Je le renseigne et après quelques seconde, on me dit que le numéro de série est invalide, alors qu'il est enregistré sur mon compte, avec le nom du modèle etc.

Ma box est une Freebox V5, où le service routeur est activé, mais je n'ai pas d'accès WPS.

Que puis-je faire d'autre ? Je précise que je n'arrive pas à me connecter à ce wifi NETGEAR_EXT, soit avec mon ordi, soit avec mon téléphone portable, où j'ai le même message d'erreur.

Merci pour votre aide, je suis à bout...

Je pense soncèrement rapporter ce truc en magasin...

Model: WN3000RPv3|N300 WiFi Range Extender
Message 1 sur 35

Solutions approuvées
VG38
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Il s'agit d'un répéteur NETGEAR WN3100RPv2

 

En fait ça a marché quand j'ai fait un reset et j'ai pu réentrer mon adresse mail et mon mot de passe..... et je viens juste de voir que Netgear m'avait envoyé hier un mail avec un mot de passe associé à cette adresse!!! J'étais tellement persuadée que le mot de passe était le même que celui que j'avais créé pour enregistrer le produit que je n'ai pas regardé.  

 

Merci de votre réponse.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Message 15 sur 35

Toutes les réponses
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @gagwelito,

 

Je vous ai envoyé un MP.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

Message 2 sur 35
philder
Aspirant

Re : Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour,

 

Même problème, réseau apparent mais connexion impossible, quelle est la solution de NETGEAR? à la dernière étape de la configuration sur NETGEAR Genie (par le 198.168.1.250), le serveur indique un message d'erreur 404 file or directory not found.

 

Cordialement 

 

 

 

 

Message 3 sur 35
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Re : Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @philder

 

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message.

 

A cette étape de configuration, le répéteur a déjà créé un nouveau réseau NomDeVotreBox_EXT. Est-ce que vous vous êtes connecté à ce réseau avant de cliquer sur Continuer ?

 

Bonne journée à vous

 

Justyna

 

Equipe Netgear

Message 4 sur 35
coussinettte
Aspirant

Re: Re : Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour

 

j'ai exactement le même probléme suite à un problème de réseau wifi

 

Merci

Message 5 sur 35
gagwelito
Aspirant

Re: Re : Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour.

En fait le répéteur a fonctionné une semaine après (j'étais en déplacement).
Je l'ai rebranché sans trop y croire, en me disant que ça ne fonctionnerait pas, et il a marché normalement, je n'ai rien fait de spécial.
Désolé de ne pas pouvoir indiquer la marche à suivre.

 

Cordialement.

Message 6 sur 35
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Re : Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @coussinettte

Bonjour @gagwelito

 

@gagwelito merci pour votre retour.

 

@coussinettte Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message.

 

 

@coussinettte pouvez-vous nous dire ce qui se passe avec votre répéteur ? Vous avez changé la box et maintenant le répéteur ne se connecte plus ?

 

 

Bonne journée à vous

 

Justyna

 

Equipe Netgear

Message 7 sur 35
HaBouli
Aspirant

Re: Re : Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour, je viens d'acheter un répéteur EX3700, j'ai bien suivi toutes les étapes du manuel et j'arrive sur la fameuse page

 

"404 - File or directory not found.

The resource you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable."

 

J'ai une freebox révolution donc impossible de me connecter en WPS

Merci d'avance pour votre aide.

Message 8 sur 35
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Re : Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @HaBouli ,

 

Je vous ai envoyé un MP. 😉

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Message 9 sur 35
cameleon26
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonsoir,

Je possède une Freebox Révolution V6. La protection Wifi est du type WPA (TKIP+AES). Le canal utilisé est le 11.

J'ai configuré un répéteur WN 3100RPv2 à l'aide d'un smartphone.

Après avoir accepté le nom du réseau étendu et utilisé le même mot de passe que celui du réseau d'origine,

1°) je n'ai pas pu connecté le smartphone utilisé pour la configuration,

2°) j'ai réussi à connecté un autre smartphone,

3°) je n'ai pas pu connecté mon ordinateur portable,

4°) je n'ai pas pu connecter ma tablette.

Sur mon répéteur sont allumés les voyants "lien routeur" et "lien client".

Pour me dépanner, quelqu'un pourrait-il me venir en aide?

Merci

 

 

Model: WN3100RPv2|N300 WiFi Range Extender
Message 10 sur 35
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @cameleon26

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message.

 

Qu’est ce qui se passe lorsque vous essayez de connecter vos appareils ? Vous avez un message d’erreur ?

 

Pour Freebox nous conseillons WPA AES/CCMP (ou CCMP) ou WPA2 PSK AES. Vous devez tout d’abord changer la protection wifi sur la box, ensuite faire le reset du répéteur en appuyant pendant 30sec sur le bouton reset avec un trombone et reconfigurer le répéteur.

 

N'hésitez pas à nous tenir au courant des résultats.

 

Bonne journée à vous

 

Justyna

 

Equipe Netgear

Message 11 sur 35
VG38
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour

J'ai essayé de brancher aujourd'hui mon répéteur Wifi acheté il y a plusieurs mois. J'ai enregistré mon compte, créé mon mot de passe.

Sur mon téléphone je me connecte à NETGEAR et j'arrive sur la page www.mywifiext.com

Il me demande d'entrer le login et le mot de passe, je rentre les identifiants que j'ai créés et il me dit que l'adresse et le mot de passe ne correspondent pas.

Il est donc impossible de configurer.

Message 12 sur 35
VG38
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Voilà j'ai résolu mon problème: en fait apparemment l'adresse mail enregistrée sur l'appareil n'est pas celle qui m'a permis d'enregistrer mon appareil, j'ai fait un "factory reset" et j'ai pu enregistrer mon adresse mail et mon mot de passe sur mon appareil. ça fonctionne.

Message 13 sur 35
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @VG38 ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pour commencer j'aurais besoin du modèle du répéteur que vous essayez de configurer.

Avez-vous essayé admin comme identifiant et password en mot de passe?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Message 14 sur 35
VG38
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Il s'agit d'un répéteur NETGEAR WN3100RPv2

 

En fait ça a marché quand j'ai fait un reset et j'ai pu réentrer mon adresse mail et mon mot de passe..... et je viens juste de voir que Netgear m'avait envoyé hier un mail avec un mot de passe associé à cette adresse!!! J'étais tellement persuadée que le mot de passe était le même que celui que j'avais créé pour enregistrer le produit que je n'ai pas regardé.  

 

Merci de votre réponse.

 

Message 15 sur 35
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @VG38 ,

 

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

 

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear

Message 16 sur 35
shuri02
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour,

 

j'ai essayer en faisant cela et je n'arrive toujours pas a me connecter  au routeur merci de m'aider

Model: WN3100RPv2|N300 WiFi Range Extender
Message 17 sur 35
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @shuri02 ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pour commencer pourriez vous me donner le modèle de votre répéteur?

Cela me permettra de vous orienter dans la bonne direction.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Message 18 sur 35
shuri02
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour mon model est mentionné en haut le WN3100RPv2.merci d'avance

Model: WN3100RPv2|N300 WiFi Range Extender
Message 19 sur 35
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @shuri02 ,

 

Merci pour le modèle vu qu'il y a au moins 4 modèles différents évoqués dans ce fil. 🙂

J'aimerais tout d'abord que vous jetiez un coup d’œil à ceci, avez-vous en tout procédé ainsi?

Comment configurer votre répéteur Universel WiFi WN3000RP NETGEAR ?

Avec quel type d'appareil essayez-vous de vous connecter au routeur?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Message 20 sur 35
shuri02
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

bonjour, avec celui ci WN3100RPv2 et une freebox revolution

Message 21 sur 35
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @shuri02 ,

 

Ok mais avez-vous lu l'article et procédé ainsi?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Message 22 sur 35
stephaniechabir
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonsoir,

J ai acheté il y a quelques mois un repeteur.
J ai reussi à tout installer et tout fonctionne ( tablette).
Il y a quelques semaines j ai du changer de box sfr car defectueuse. Et maintenant je n arrive plus à connecter ma tablette sur le répeteur, il me propose que l ancienne box et pas la nouvelle. Pouvez vous m aider svp?
Message 23 sur 35
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

Bonjour @stephaniechabir ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

 

En général si vous changez de Box il vous faut faire un reset aux paramètres d'usine du répéteur et une réinstallation.

Par contre vous n'avez pas donné votre modèle de répéteur et du coup je ne peux vous donner une doc précise pour vous aider dans ce processus.

J'ai cet article si vous le désirez:

Réinitialiser et restaurer les paramètres par défaut du périphérique NETGEAR

 

Bonne journée à vous,

Valérie D  

Equipe Netgear

Message 24 sur 35
karden07
Aspirant

Re: Je n'arrive pas à me connecter au wifi de mon répéteur

 

Bonjour

 

j'ai installé un PLW 1000 et (CPL+RELAIS WIFI)

 

Cela fonctionne est j'ai les voyants au vert.

Je souhaiterai changer le nom et mdp de ce reseau, donc je souhaite me connecter sur le "mywifiext.net"

 

On me demande un nom d'utilisateur + mdp

 

J'ai tout essayé mais rien ne marche (erreur 401,authentification incorrect)

 

Je me suis enregistrer sur le site de Netgear et enregistrer mon produit. J'ai recu les email et essayé le mdp envoyé sans succes.

 

 

Message 25 sur 35
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