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Power orange et wps vert restent fixes

ghusson
Initiate

Power orange et wps vert restent fixes

Bonjour,

 

Acheté il y a quelques semaines et configuré en WPS il fonctionnait bien. Aujourd'hui plus d'internet je débranche rebranche et là le voyant power reste orange fixe, et le wps vert fixe tout le temps. J'ai redébranché rebranché c'est idem. Je suis resté appuyé sur le reset 3 ou 7 même 30 secondes et il ne se passe rien. Les voyants power et wps restent respectivement orange et vert fixes. Quoi faire à part un retour magasin ? L'appareil ne semble même pas obtenir une adresse IP si je le connecte en RJ45. Merci pour votre aide.

Model: EX3800|AC750 WiFi Range Extender Essentials Edition
Message 1 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Power orange et wps vert restent fixes

Bonjour @ghusson,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Dans un premier temps, faites un reset de 20 secondes environ sur votre répéteur avec un trombone. Le répéteur doit être connecté à l'électricité pendant la manipulation.

 

Une fois que le voyant power devient vert fixe, procédez à la configuration du répéteur en utilisant l'assistant de configuration NETGEAR et en suivant les instructions du manuel à compter de la page 9.

 

Tenez moi au courant !

 

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 7
ghusson
Initiate

Re: Power orange et wps vert restent fixes

Bonjour,

 

Comme indiqué dans le message initial : "Je suis resté appuyé sur le reset 3 ou 7 même 30 secondes et il ne se passe rien."

J'ai fait échanger l'appareil chez Boulanger samedi matin.

 

Message 3 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Power orange et wps vert restent fixes

Bonjour @ghusson,

 

Merci pour votre retour.

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 7
blc_12
Initiate

Re: Power orange et wps vert restent fixes

Bonjour,

 

Je rencontre le même problème que ghusson. L'appareil fonctionnait très bien jusqu'à il y a 2 jours. Pour aucune raison apparente (il n'a ni été déplacé, ni éteint) il ne fonctionne plus. La lumière du bouton power est, à présent, orange fixe de même que le bouton wps est vert fixe.

 

J'ai essayé, comme recommandé de garder appuyer le bouton reset pendant 20 secondes lorsque l'appareil est sur l'alimentation, mais aucun changement. 

 

L'appareil a été acheté le 11 février 2019, je ne comprends pas comment il peut ne plus fonctionner à peine 5 mois plus tard.

 

Pouvez-vous m'indiquer une solution ?

 

Merci beaucoup.

Model: EX3700|AC750 WiFi Range Extender Essentials Edition
Message 5 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Power orange et wps vert restent fixes

Bonjour @blc_12,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Y a t-il eu une coupure d'électricité ? Un orage ?

 

Avez-vous fait la mise à jour du firmware ?

 

Quand vous faites le reset, sentez-vous que vous appuyez sur un petit bouton ?

 

Lors du reset, le voyant power clignote t-il ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Power orange et wps vert restent fixes

Bonjour @blc_12,

 

Pouvez-vous me décrire comment se comportent les voyants du répéteur lorsque vous faites le reset ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 7 sur 7
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