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Re: Problème de connexion EX8000

KisTigris
Aspirant

Problème de connexion EX8000

Bonjour,

après avoir bien fonctionné pendant 2 mois, mon répéteur clignote désormais en blanc, et derrière le bouton rouge est allumé. Il ne capte plus rien, ça fait dix jours que ça dure !

Avez-vous des conseils ?

Model: EX8000|AC3000 Nighthawk X6S Tri Band WiFi Mesh Extender
Message 1 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion EX8000

Bonjour @KisTigris,

 

Avez-vous essayé de faire un reset de 20 secondes environ sur le répéteur avec un trombone.

 

Ensuite, redémarrez votre box.

 

Une fois la box redémarrée et le répéteur prêt, procédez à sa configuration en suivant les étapes du guide d'installation.

 

Tenez moi au courant !

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 7
KisTigris
Aspirant

Re: Problème de connexion EX8000

Bonjour,
j'ai suivi les instructions, et chaque tentative a été un échec : le répéteur clignote toujours en blanc, et le bouton power pon/off clignote toujours en rouge malgré les manipulations. Par ailleurs, mettre le répéteur en reset ne change absolument rien aux indicateurs, qui continuent à clignoter sans aucun changement. A chaque redémarrage, c'est la même chose : bouton vert puis rouge clignotant, avec lumière blanche clignotante constante, même WPS appuyé.
Cordialement.
Message 3 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion EX8000

Bonjour @KisTigris,

 

Cela s'est-il passé après une tentative de mise à jour du micrologiciel ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 7
KisTigris
Aspirant

Re: Problème de connexion EX8000

Non

Message 5 sur 7
KisTigris
Aspirant

Re: Problème de connexion EX8000

Pouvez-vous m'appeler ? Le problème traîne et cela devient urgent, pour des raisons professionnelles.

Message 6 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion EX8000

Bonjour @KisTigris,

 

Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de vous appeler.

 

Par contre, vous pouvez joindre mes collègues du support technique 😉

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

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