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Problème de connexion répéteur wifi

Maellaeti33
Aspirant

Problème de connexion répéteur wifi

Bonjour, 

 

J'ai recemment acheté un répéteur AC1200 EX6130.

Bonne connection tout fonctionnait j'ai installé le répéteur à l'étage branché la PS4 de mon fils idem tout fonctionnait.

Seulement depuis nous ne pouvons pas nous connecter en même temps ! mon pc portable ne reconnait plus la connexion "maison" je dois donc me reconnecter systématiquement, je dois même éteindre ma box pour réinitialiser une fois sur 2...... Je suis actuellement connectée en bas et mon fils à l'étage ne peux plus se connecter sur les réseaux que ce soit le 2 G ou le 5 G, message d'erreur. erreur connexion

Tous les voyants sont pourtant vert sur le répéteur.

 

C'est un vrai problème car je passe beaucoup de temps chaque jour pour tenter de reconnecter les appareils mais ce soir rien ne se passe.

 

Merci pour votre retour 

Cordialement

Message 1 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur wifi

Bonjour @Maellaeti33 ,
 
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! Smiley heureux

Nous sommes désolés que vous rencontriez ce souci.

Pourriez-vous effectuer cette manipulation entièrement et dans l'ordre :
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
    Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
    Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre (vous devriez entendre un clic). Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 2 sur 6
Maellaeti33
Aspirant

Re: Problème de connexion répéteur wifi

Bonjour,
J’ai vu que cette manipulation était préconisée dans d’autres posts. Je l’ai faite à 2 reprises avant d’envoyer mon message.
Le problème reste entier !
Cordialement
Message 3 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur wifi

Bonjour @Maellaeti33 ,


Ce que je ne saisis pas c'est: est-ce qu'au début tout fonctionnait ou est-ce que le problème existe depuis l'installation?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 6
Maellaeti33
Aspirant

Re: Problème de connexion répéteur wifi

je pense que le problème existe depuis l’installation.
J’ai branché la prise à l’étage mais je n’ai pas testé la connexion avec la play tous les voyants étaient vert....
C’est lorsque mon fils s’est branché que nous nous sommes rendu compte du problème.
Message 5 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur wifi

Bonjour @Maellaeti33 ,


Pourriez-vous essayer de configurer l'EX6130 en mode point d'accès?

Regardez ici p13:

http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/EX6130/EX6130_IG_FR.pdf

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 6 sur 6
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