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Problème de connexion
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Problème de connexion
Alors voilà, mon répéteur wifi est bien connecté à ma box cependant il n’émet aucune connexion (alors que cela me dit qu’il y en a). J’ai essayé de mettre les antennes dans tout les sens mais impossible d’avoir de la connexion alors que hier tout marchait bien.
Aidez moi svp, merci d’avance
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Problème de connexion
Je vous explique le problème. Mon répéteur wifi marchait très bien ce matin, je l’es débranché avant de partir et quand je suis rentré, je l’es rebranché mais mon NetGear n’a pas voulu se reconnecter au routeur link. J’ai essayé plusieurs fois de le réinitialiser et de le re configurer mais rien a faire il ne veut pas. Il marchait très bien depuis des mois.
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît. Merci d’avance
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Re: Problème de connexion
Bonjour @BillyP156,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂
Avez-vous essayé de faire un reset de 20/30 secondes sur le répéteur ?
Avez-vous essayé de redémarrer votre box et de reconfigurer le répéteur ?
Avez-vous vérifié si le répéteur exécute le dernier firmware ?
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problème de connexion
Alors à la suite de votre message en réponse à mon problème, j’ai essayé de faire le dernier firmware mais je n’arrive pas à obtenir l’application. Sinon j’ai tout fait, redémarrer ma box et le répéteur, etc etc mais rien n’y fais les voyants restes vert mais le répéter ne sort aucune connexion wifi.
En espérant que vous pourrez m’aider à résoudre se problème malencontreux.
Cordialement, Billy
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Re: Problème de connexion
Bonjour @BillyP156,
Comment se comporte le voyant power lorsque vous faites le reset ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problème de connexion
Les voyants sont normaux (ils sont tous vert) cependant quand je me connecte cela me dit bien que je suis connecté mais impossible d’aller sur internet etc
Bonne journée
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Re: Problème de connexion
Bonjour @BillyP156,
Lorsque vous faites le reset le voyant power ne doit pas rester vert. Il doit clignoter en orange puis se remettre au vert lorqu'il est prêt à être configuré.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problème de connexion
Bonjour;
Quand je fais un reset tout ce passe comme décrit dans la notice (le voyant clignote en orange et deviens vert).
Le problème est que malgrè que tout les voyants sont vert, et que mon téléphone me dit que je suis connecté, je n'arrive pas à aller sur internet.
Bonne journée.
Cordialement
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Re: Problème de connexion
Bonjour @BillyP156,
Quelle box avez-vous ?
Avez-vous un antivirus ou un pare-feu sur l'appareil avec lequel vous faites la configuration ?
Avez-vous essayé de faire la configuration avec un autre appareil ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problème de connexion
Alors ma box principal est une box SFR (Neuf) cependant mon répéteur wifi répète un autre répéteur wifi et jusqu’à présent cela a très très bien marché.
Rien n’a été normalement changé, à part les antennes qui on bougé et depuis cela je ne peux plus répéter la wifi.
Bonne journée à vous !
Cordialement
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Re: Problème de connexion
Bonjour @BillyP156,
La configuration en cascade des répéteurs n'est pas supportée. En effet, les répéteurs sont conçus pour répéter directement le signal du routeur principal.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problème de connexion
Bonjour @PatrycjaG;
Cependant quand je dispose les deux répéteur l'un à coté de l'autre cela fonctionne et quand je remet le répéteur à sa place cela ne marche plus mais les voyants restent vert.
Quand je souhaite également connecter le répéteur à ma box principal cela ne fonctionne pas.
Bonne journée à vous;
Cordialement
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Re: Problème de connexion
Bonjour @BillyP156,
Je comprends, cela peut fonctionner mais nous ne le garantissons pas.
A quelle distance est placé le répéteur de la box lorsque vous souhaitez l'y connecter directement ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problème de connexion
Je souhaite mettre à jour mon répéteur cependant je n’y arrive pas. Après avoir téléchargé le dossier je ne trouve pas le logiciel qui doit servir à mettre le routeur à jour.
Bonne soirée à vous,
Cordialement
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Re: Problème de connexion
Bonjour @BillyP156,
Il vous faut dézipper le dossier et extraire le fichier finissant .img sur le bureau de votre ordinateur.
Ensuite, connectez le répéteur à votre ordinateur par câble et allez sur la page de configuration de votre répéteur.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problème de connexion
Tout d’abord quand je clique sur le lien afin d’obtenir le fichier .img j’ai un fichier WN3100RPv2-V1.0.0.66 ensuite quand je l’extrait j’obtiens les fichiers suivant :
-Un fichier HTML: WN3100RPv2-V1.0.0.66_Release_Notes
-Un fichier d’image disque : WN3100RPv2-V1.0.0.66
Voici les différents fichier dans le dossier.
Cordialement
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Re: Problème de connexion
Bonjour @BillyP156,
Vous devez choisir le deuxième fichier qui doit finir certainement par .img.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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