Répondre

Re: Problème de connexion

BillyP156
Tutor

Problème de connexion

Bonjour, bonsoir;

Alors voilà, mon répéteur wifi est bien connecté à ma box cependant il n’émet aucune connexion (alors que cela me dit qu’il y en a). J’ai essayé de mettre les antennes dans tout les sens mais impossible d’avoir de la connexion alors que hier tout marchait bien.

Aidez moi svp, merci d’avance
Model: WN3100RPv2|N300 WiFi Range Extender
Message 2 sur 17
BillyP156
Tutor

Problème de connexion

Bonjour, Bonsoir;

Je vous explique le problème. Mon répéteur wifi marchait très bien ce matin, je l’es débranché avant de partir et quand je suis rentré, je l’es rebranché mais mon NetGear n’a pas voulu se reconnecter au routeur link. J’ai essayé plusieurs fois de le réinitialiser et de le re configurer mais rien a faire il ne veut pas. Il marchait très bien depuis des mois.

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît. Merci d’avance
Model: WN3100RPv2|N300 WiFi Range Extender
Message 1 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @BillyP156,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Avez-vous essayé de faire un reset de 20/30 secondes sur le répéteur ?

 

Avez-vous essayé de redémarrer votre box et de reconfigurer le répéteur ?

 

Avez-vous vérifié si le répéteur exécute le dernier firmware ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 3 sur 17
BillyP156
Tutor

Re: Problème de connexion

Bonjour à vous @PatrycjaG;

Alors à la suite de votre message en réponse à mon problème, j’ai essayé de faire le dernier firmware mais je n’arrive pas à obtenir l’application. Sinon j’ai tout fait, redémarrer ma box et le répéteur, etc etc mais rien n’y fais les voyants restes vert mais le répéter ne sort aucune connexion wifi.

En espérant que vous pourrez m’aider à résoudre se problème malencontreux.

Cordialement, Billy
Message 4 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @BillyP156,

 

Comment se comporte le voyant power lorsque vous faites le reset ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

Message 5 sur 17
BillyP156
Tutor

Re: Problème de connexion

Bonjour @PatrycjaG;

Les voyants sont normaux (ils sont tous vert) cependant quand je me connecte cela me dit bien que je suis connecté mais impossible d’aller sur internet etc

Bonne journée
Message 6 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @BillyP156,

 

Lorsque vous faites le reset le voyant power ne doit pas rester vert. Il doit clignoter en orange puis se remettre au vert lorqu'il est prêt à être configuré.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

Message 7 sur 17
BillyP156
Tutor

Re: Problème de connexion

Bonjour;

 

Quand je fais un reset tout ce passe comme décrit dans la notice (le voyant clignote en orange et deviens vert).

 

Le problème est que malgrè que tout les voyants sont vert, et que mon téléphone me dit que je suis connecté, je n'arrive pas à aller sur internet.

 

Bonne journée.

Cordialement 

 

Message 8 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @BillyP156,

 

Quelle box avez-vous ?

 

Avez-vous un antivirus ou un pare-feu sur l'appareil avec lequel vous faites la configuration ?

 

Avez-vous essayé de faire la configuration avec un autre appareil ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 9 sur 17
BillyP156
Tutor

Re: Problème de connexion

Bonjour @PatrycjaG;

Alors ma box principal est une box SFR (Neuf) cependant mon répéteur wifi répète un autre répéteur wifi et jusqu’à présent cela a très très bien marché.

Rien n’a été normalement changé, à part les antennes qui on bougé et depuis cela je ne peux plus répéter la wifi.

Bonne journée à vous !
Cordialement
Message 10 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @BillyP156,

 

La configuration en cascade des répéteurs n'est pas supportée. En effet, les répéteurs sont conçus pour répéter directement le signal du routeur principal.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 11 sur 17
BillyP156
Tutor

Re: Problème de connexion

Bonjour @PatrycjaG;

 

Cependant quand je dispose les deux répéteur l'un à coté de l'autre cela fonctionne et quand je remet le répéteur à sa place cela ne marche plus mais les voyants restent vert.

 

Quand je souhaite également connecter le répéteur à ma box principal cela ne fonctionne pas.

 

Bonne journée à vous;

Cordialement

Message 12 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @BillyP156,

 

Je comprends, cela peut fonctionner mais nous ne le garantissons pas.

 

A quelle distance est placé le répéteur de la box lorsque vous souhaitez l'y connecter directement ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 13 sur 17
BillyP156
Tutor

Re: Problème de connexion

Bonsoir @PatrycjaG;

Je souhaite mettre à jour mon répéteur cependant je n’y arrive pas. Après avoir téléchargé le dossier je ne trouve pas le logiciel qui doit servir à mettre le routeur à jour.

Bonne soirée à vous,
Cordialement
Model: WN3100RPv2|N300 WiFi Range Extender
Message 14 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @BillyP156,

 

Il vous faut dézipper le dossier et extraire le fichier finissant .img sur le bureau de votre ordinateur.

Ensuite, connectez le répéteur à votre ordinateur par câble et allez sur la page de configuration de votre répéteur.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 15 sur 17
BillyP156
Tutor

Re: Problème de connexion

Bonjour @PatrycjaG;

Tout d’abord quand je clique sur le lien afin d’obtenir le fichier .img j’ai un fichier WN3100RPv2-V1.0.0.66 ensuite quand je l’extrait j’obtiens les fichiers suivant :
-Un fichier HTML: WN3100RPv2-V1.0.0.66_Release_Notes
-Un fichier d’image disque : WN3100RPv2-V1.0.0.66

Voici les différents fichier dans le dossier.

Cordialement
Message 16 sur 17
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @BillyP156,

 

Vous devez choisir le deuxième fichier qui doit finir certainement par .img.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 17 sur 17
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 16 réponses
  • 3113 visites
  • 1 compliment
  • 2 en conversation