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Re: Répéteur EX7300 V2 - Pas d'internet en Wifi 2.4Ghz
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Bonjour,
Je viens d'acquerir ce répéteur Wifi, j'ai effectué la configuration sans aucun problème via l'application NightHawk sur mon téléphone, mais seulement voilà :
- Si je me connecte au répéteur sur la fréquence Wifi 2.4Ghz, la connexion s'effectue correctement, mais je n'ai aucun accès internet
- Si je me connecte au répéteur sur la fréquence Wifi 5Ghz, tout fonctionne parfaitement
- Si je me connecte à ma box, évidemment tout fonctionne correctement, peut-importe la fréquence.
Est-ce que vous sauriez d'où provient le problème?
D'avance merci pour votre aide
Sylvain
Résolu ! Accéder à la solution.
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Re: Répéteur EX7300 V2 - Pas d'internet en Wifi 2.4Ghz
Bonjour @SylvainBe ,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂
Il est possible qu'il y ait eu un hoquet pendant l'installation.
Pourriez-vous effectuer cette manipulation entièrement et dans l'ordre :
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Répéteur EX7300 V2 - Pas d'internet en Wifi 2.4Ghz
Bonjour @SylvainBe ,
Avez-vous bien redémarré votre routeur/box avant?
Je suis désolée d'insister mais c'est un oubli courant.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Répéteur EX7300 V2 - Pas d'internet en Wifi 2.4Ghz
Bonjour,
Oui oui, je l'ai bien redémarré avant de faire les actions.
Dois-je le renvoyer pour disfonctionnement ou bien il y a autre chose à faire?
Merci
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Re: Répéteur EX7300 V2 - Pas d'internet en Wifi 2.4Ghz
Bonjour @SylvainBe ,
Avant cela, pourriez-vous me dire quelle version du firmware est installée sur l'EX7300?
Quel type d'appareil essayez-vous de connecter au 2.4GHz?
Si vous désactivez momentanément le 5GHz, rencontrez-vous le même souci?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Répéteur EX7300 V2 - Pas d'internet en Wifi 2.4Ghz
Bonjour @ValerieD
Oui, le problème est identique si je coupe le 5Ghz.
J'ai essayé de m'y connecté via mon téléphone (samsung), celui de ma femme (huawei) et mon pc portable.
La version du firmware est v1.0.0.124
J'ai égalemet vérifier les paramètres wifi du 2.4GHz, ils sont corrects.
Merci
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Re: Répéteur EX7300 V2 - Pas d'internet en Wifi 2.4Ghz
Bonjour @SylvainBe ,
Vous êtes donc bien sur le dernier firmware.
Dans ce cas, je vous invite à contacter le Support Technique NETGEAR qui aura plus de visibilité pour vous aider.
Tenez-nous au courant.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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