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Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour,

Je viens d'installer un répéteur EX6130-AC1200 Wifi Range Extender (je précise EX6130, dans la liste des modèles ci-dessus, celui-ci n'apparait pas).

J'ai beaucoup de difficulté à le configurer, malgré de nombreux essais ce WE.

Notamment, aucun de mes appareils Wifi ne peut se connecter sur le réseau étendu en 5GHz. Mes appareils détecte bien ce réseau, mais lors de la tentative de connexion, j'ai le message "Impossible d'obtenir l'adresse IP".

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci par avance !

Model: EX6150|AC1200 WiFi Range Extender
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NETGEAR Moderator

Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour @helloce,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! Smiley heureux

Vous l'installez en WPS ou par l'assistant?

Quel type de Box ^possédez-vous?

Vous l'installez en mode répéteur ou Point d'accès?

https://youtu.be/EkOo_gs5vBw


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour et merci pour votre réponse et votre aide !

J'installe le répéteur par l'assistant Netgear Genie.

Je possède une box Bbox de Bouygues Telecom.

J'installe en mode répéteur.

Voir en PJ la page d'accueil, une fois le répéteur configuré.

 

 

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NETGEAR Moderator

Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour @helloce,

 

Désolée mais j'ai aussi besoin du modèle de la BBox pour vérifier des détails.


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour !

Il s'agit d'une Bbox Ultym SagemCom Fast5330b-r1 (boitier blanc).

Est-ce de cette référence dont vous aviez besoin ?

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NETGEAR Moderator

Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour @helloce,

 

Après quelques recherches il me semble que pour les BBox vous devez activer le 5GHz dans l'espace d'administration de votre Box, mais que la BBox blanche ne possède pas la fréquence wifi 5 GHz. Ceci explique pourquoi le répéteur ne la trouve pas.

Pourriez-vous vérifier auprès de votre FAI?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour et merci pour votre réponse.


Je vous envoie les photos en messages séparés car il semble qu'on ne peut envoyer qu'un seul fichier par message.


Ma BBox possède bien le 5 GHz, et ce dernier est activé.

J'ai fait quelques essais pour confirmer ce point.

Ma BBox est habituellement configurée en réseaux 2.4 et 5 GHz non séparés (1 seul SSID) : voir photo jointe bbox1

Volontairement, j'ai procédé à la séparation des réseaux 2.4 et 5GHz (2 SSID différents) : voir photo bbox2

J'ai relancé une configuration du répéteur Netgear, qui capte bien les deux réseaux 2.4 et 5 GHz de la Bbox : voir photo bbox3, bbox4 et bbox6

A partir de mon smartphone, vous constatez qu'il détecte bien les deux réseaux 5GHz : celui de la box et celui du répéteur NetGear : voir photo bbox7 (il détecte aussi les 2 réseaux 2.4 GHz).


Par contre je retombe sur le même problème qu'avant : mon smartphone ne se connecte pas au réseau 5GHz du répéteur (message "Impossible d'obtenir l'adresse IP" : voir photo bbox 8), alors qu'il se connecte parfaitement au 5GHz de la bbox (voir photo bbox8 également) !!!


La question reste donc : pourquoi je ne peux pas utiliser le 5GHz du répéteur ("Impossible d'obtenir l'adresse IP") ?

A noter que lorsque je branche un appareil en Ethernet sur le répéteur (configuration du port Ethernet du répéteur en 5GHz : photo bbox9.) , il se passe la même chose (impossible de se connecter).


Merci pour votre aide !

 

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NETGEAR Moderator

Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour @helloce,

 

D'après vos explications et vos screenshots vous avez parfaitement tout paramétré et cela devrait marcher.

Auriez-vous la possibilité de tester le répéteur sur un autre routeur?

Cela permettrait d'isoler le problème.


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour,

Je n'ai pas la possibilité immédiate de tester la configuration sur une autre box.

Par contre j'ai procédé à un autre essai.

Sans rien changer aux paramètres de ma Bbox, j'ai réinitialisé le répéteur, et j'ai configuré un smartphone en point d'accès modem. J'ai relancé une configuration du répéteur.

Je configure le répéteur en répétition du réseau 2.4GHz du smartphone, et en répétition du réseau 5GHz de la Bbox (pas d'autre choix car le smartphone n'émet en mode point d'accès qu'en 2.4GHz).

Et là, la connexion au réseau 5GHz répété (de la Bbox donc) s'est faite du premier coup, sans aucun problème, avec accès total à Internet.

Idem, la connexion au réseau 2.4GHz répété (du smartphone) fonctionne également.

Le problème est donc ciblé sur la répétition simultannée par le répéteur Netgear des deux réseaux 2.4GHz et 5GHz de la Bbox.

Je précise que j'ai acquis le répéteur Netgear pour remplacer un répéteur TPLink RE450 qui fonctionnait parfaitement sur les 2 réseaux, mais qui est devenu inutilisable suite à un choc.

Merci de me donner votre avis sur ce point.

 

J'ai aussi fait un autre essai, en reconfigurant le répéteur en mode FastLane, liaison avec la BBox en 5GHz et émissoin répéteur en 2.4GHz : là tout fonctionne bien.

 

Merci pour votre avis également sur ce point.

 

Cordialement.

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Aspirant

Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour,

 

Plus de réponse ?

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Re: Répéteur : impossible de se connecter en 5GHz

Bonjour @helloce,

 

Si, si!

Dans le nom des deux réseaux SSID pourriez-vous supprimer le tiret dans " Bbox-44 " ?

J'insiste sur le fait qu'il faudrait vraiment tester le répéteur sur un autre routeur.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

 


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