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R6250 - Contrôle parental supprimé ?

jmj56
Aspirant

R6250 - Contrôle parental supprimé ?

Bonjour,

Je n'ai plus le contrôle parental via Netgear depuis quelques semaines.

Mon routeur R6250 acheté en mars 2017, est désormais géré depuis mon smartphone par Nighthawk (pas de contrôle parental) et non plus par Genie.

Quand j'essaie de rétablir le contrôle par l'appli Genie sur PC, j'ai le message d'erreur suivant : "il semblerait que le routeur avec lequel vous vous connectez à Internet ne soit pas pris en charge par Netgear. Veuillez vous assurer que votre ordinateur est relié à votre routeur via une connexion sans fil ou Ethernet (ici c'est via Ethernet) et réessayer.".

J'ai éteint puis rallumé mon routeur, sans succès.

Comment puis-je rétablir le contrôle parental sur le R6250 ?

Cordialement.

 

Model: R6250|Smart WiFi Router (AC1600)
Message 1 sur 5

Solutions approuvées
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R6250 - Contrôle parental supprimé ?

Bonjour @jmj56,

 

Merci de votre patience.

Après vérifications, il vous faut souscrire un abonnement à Circle Smart Parental Controls pour pouvoir activer le contrôle parental sur l'application Nighthawk.

L'abonnement Basic pour Circle Smart Parental Controls est gratuit et vous donne justement accès à la fonction blocage.

https://www.netgear.fr/landings/circle/

 

Bonne journée à vous,
Valérie D  

Equipe Netgear 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Message 3 sur 5

Toutes les réponses
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R6250 - Contrôle parental supprimé ?

Bonjour @jmj56,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Je fais remonter cela et je vérifie une information.

Je reviens vers vous au plus vite.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 2 sur 5
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R6250 - Contrôle parental supprimé ?

Bonjour @jmj56,

 

Merci de votre patience.

Après vérifications, il vous faut souscrire un abonnement à Circle Smart Parental Controls pour pouvoir activer le contrôle parental sur l'application Nighthawk.

L'abonnement Basic pour Circle Smart Parental Controls est gratuit et vous donne justement accès à la fonction blocage.

https://www.netgear.fr/landings/circle/

 

Bonne journée à vous,
Valérie D  

Equipe Netgear 

Message 3 sur 5
jmj56
Aspirant

Re: R6250 - Contrôle parental supprimé ?

Bonjour,

J'ai téléchargé Disney Circle sur mon portable.

Mon routeur R6250 ne figure pas dans la liste des Nighthawks compatibles. Et je n'ai pas de Circle device.

Il me reste une chose à faire : demander l'assistance du Support Nergear...

Cordialement.

Message 4 sur 5
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: R6250 - Contrôle parental supprimé ?

Bonjour @jmj56,

 

 

Je pense qu'effectivement c'est la meilleure chose à faire actuellement.

Voici la page pour contacter le Support:

https://netgear.fr/home/contact-us/

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 5 sur 5
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