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WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

aurelaura
Initiate

WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, tout les boutons sont verts, mais lorsque je connecte mes appareils aucune page internet ne fonctionne comme si la wifi ne fonctionnait pas, cependant la wifi "de base" fonctionne.

Merci d'avance de votre aide!

Model: WN3000RPv3|N300 WiFi Range Extender
Message 1 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour @aurelaura,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Que voulez-vous dire par la wifi « de base » fonctionne ?

 

Si vous connectez un câble Ethernet entre le répéteur et un ordinateur, avez-vous une connexion internet ? (Pensez à désactiver le wifi pour faire le test).

 

Quelle box avez-vous ?

 

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 12
aurelaura
Initiate

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour,

La wifi de base signifie pour moi le réseau wifi sans l'amplificateur. Je n'ai pas de cable ethernet pour faire le test..

J'ai une bbox!

Message 3 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour @aurelaura,

 

Vous pouvez essayer de mettre une adresse IP fixe sur le répéteur dans la plage de votre box.

  • En adresse IP vous pouvez mettre par exemple 192.168.1.100 (si l'IP de votre box est 192.168.1.1)
  • En masque sous-réseau 255.255.255.0
  • En passerelle par défaut 192.168.1.1 (si c'est l'IP de votre box)
  • En DNS 8.8.8.8

Tenez moi au courant si cela a fonctionné !

 

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 12
Ryuuzaki
Aspirant

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour Patrycja,

J'ai le même souci qu'AureLaura : j'ai configuré le répéteur via WPS avec ma BBOX Sensation, tous les voyants sont verts, le réseau EXT apparait mais pas de connexion internet.

J'ai essayé de mettre une adresse IP fixe comme vous l'avez indiqué, mais sans succès...

Pourriez-vous m'aider please ?
Message 5 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour @Ryuuzaki,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Vous pouvez encore essayer de mettre à jour le firmware. Vous pourrez le trouver sur notre centre de téléchargement.

 

Puis faire un reset sur le répéteur avec un trombone pendant environ 20 secondes et procéder à une reconfiguration du répéteur une fois que le voyant sera vert.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 12
Ryuuzaki
Aspirant

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour Patrycja,

J'ai suivi vos instructions :
Mise a jour du firmware
Reset
Reconfiguration

Mais malheureusement le problème persiste. Pouvez vous m'aider?
Merci
Message 7 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour @Ryuuzaki,

 

Quelle clé de sécurité possède votre box ? WPA ? WPA2 ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 8 sur 12
Ryuuzaki
Aspirant

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour @PatrycjaG 

 

J'ai une clé de sécurité WPA-2

Message 9 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour @Ryuuzaki,

 

Avez-vous essayé de redémarrer votre box ?

 

S'il n'y a toujours pas de connexion internet, refaites un reset et une reconfiguration du répéteur.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

 

Message 10 sur 12
Ryuuzaki
Aspirant

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour,

 

Non toujours rien.

Ca doit être la 7e fois que je reset le répéteur...

 

Avez-vous une autre solution ? Autrement je vais devoir retourner le produit.

Model: WN3000RPv3|N300 WiFi Range Extender
Message 11 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: WN3000RPv3 l'amplificateur est connecté, impossible d'accéder à internet

Bonjour @Ryuuzaki,

 

A ce stade, je vous invite à prendre contact avec mes collègues du support technique qui ont à leur disposition plus d'outils afin de pouvoir vous aider.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

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