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accés internet impossible

Pierre63800
Aspirant

accés internet impossible

bonjour

aprés une installation sans pb et une utilisation, plusieurs jours aprés je n'ai plus accès à Internet....la connexion avec la Livebox (Orange) est tj ok. Les voyants sont au vert. A partir de Windows 10 plus d'accès à Internet. un Reset Factory, une config avec l'utilitaire mywifiext....rien ne marche..

grosse déception pour ce produit. j'ai suivi toutes les procèdures....

Model: WN3000RPv3|N300 WiFi Range Extender
Message 1 sur 8

Solutions approuvées
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: accés internet impossible

Bonjour @Pierre63800,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Troubleshooting connection issues

Troubleshooting NETGEAR WiFi Range Extenders

Pourriez-vous effectuer dans l'ordre  un reboot de la box, un reset factory du répéteur et une reconfiguration?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

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Message 2 sur 8

Toutes les réponses
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: accés internet impossible

Bonjour @Pierre63800,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Troubleshooting connection issues

Troubleshooting NETGEAR WiFi Range Extenders

Pourriez-vous effectuer dans l'ordre  un reboot de la box, un reset factory du répéteur et une reconfiguration?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 2 sur 8
Pierre63800
Aspirant

Re: accés internet impossible

bonsoir

 

j'ai poursuivi mes essais notamment essayé un Netgerar Ex3800....même pb. j'ai fini par y arriver en rebootant la box !

trés étrange. j'aimerai bien comprendre si le pb vient de la box (Livebox), de l'association...

 

merci pour le support. finalement je continue avec le N300. pourvu que çà dure.

 

Message 3 sur 8
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: accés internet impossible

Bonjour @Pierre63800,

 

Je suis ravie d'avoir pu vous aider. 😄

N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions!

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 8
Pierre63800
Aspirant

Re: accés internet impossible

bonjour

 

le problème c'est que çà recommence régulièrement. je dois rebooter la box à nouveau. que faut-il faire pour régler ce pb définitivement ?

 

merci

Message 5 sur 8
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: accés internet impossible

Bonjour @Pierre63800,

 

 

Avez-vous attibué une IP fixe à l'appareil?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 6 sur 8
Pierre63800
Aspirant

Re: accés internet impossible

bonsoir

 

non je suis en adresse IP dynamique (via DHCP donc)

Message 7 sur 8
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: accés internet impossible

Bonjour @Pierre63800,

 

Pourriez-vous attribuer une IP fixe au répéteur?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

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