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bouton alimentation orange Netgear AC1750

RaphaelGO
Aspirant

bouton alimentation orange Netgear AC1750

Bonjour,

 

J'ai fait l'acquision d'un répéteur  Netgear AC1750 en mai 2020. Il fonctionnait bien (installation en extender avec WPS) jusqu'à aujourd'hui où le produit ne foncitonne plus. 

Le bouton d'alimentation est bloqué sur la lumière orange et il n'est pas de possibilite de remettre les parametres d'usines (aucun effet du bouton Factory reset malgre temps > 30 sec sous alim ,et de multiples tentatives, le voyant ne clignote pas).Que ce passe t-il?. voyant Wps en vert. VoyantsRouteur et client link en rouge

 

Merci

Raphaël

Model: EX6250|AC1750-WIFI MESH EXTENDER
Message 1 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: bouton alimentation orange Netgear AC1750

Bonjour @RaphaelGO,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Pourriez-vous essayer cette manipulation?

Hard reset:
- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le répéteur toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le répéteur en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondes
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 2 sur 7
ChristopheL
Aspirant

Re: bouton alimentation orange Netgear AC1750

Bonjour,

Je rencontre le même problème. L'extender a fonctionné pendant plusieurs mois sans problème.

Depuis hier, le voyant d'alimentation est orange continu, le voyant WPS est vert continu, les liens routeur et client sont orange continu, les flèches client et routeur sont bleu continu.

Le Hard Reset ne donne rien. Voyez-vous des solutions alternatives ? Quel est le problème ?

Merci

Model: EX6250|AC1750-WIFI MESH EXTENDER
Message 3 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: bouton alimentation orange Netgear AC1750

Bonjour @RaphaelGO et @ChristopheL,
 

Avez-vous redémarré votre box avant le hard reset?

Quand vous faites le hard reset, êtes-vous dans la même pièce que votre box?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 7
ChristopheL
Aspirant

Re: bouton alimentation orange Netgear AC1750

Bonjour,

Oui aux deux questions. Et à plusieurs reprises.

Le répéteur semble bloqué complètement il ne répond pas du tout.

Cordialement

 

Model: EX6250|AC1750-WIFI MESH EXTENDER
Message 5 sur 7
RaphaelGO
Aspirant

Re: bouton alimentation orange Netgear AC1750

pour info, j'ai contacté par téléphone le support qui m'a guidé.

 

Merci

Message 6 sur 7
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: bouton alimentation orange Netgear AC1750

Bonjour @ChristopheL,
 

Dans ce cas le mieux est comme l'a déjà fait @RaphaelGO de contacter directement le Support Technique NETGEAR.

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

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