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Forum Discussion

cvfnjnbfeojzfnv's avatar
cvfnjnbfeojzfnv
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Feb 19, 2023

connexion impossible AX1600 mot de passe incorrect

C'est le deuxième AX1600 que je teste (après échange chez revendeur) : toujours le même problème, impossible de connecter le répéteur au routeur (box), dès que je met la clé de sécurité wifi quand l'appli NightHawk me demande le mot de passe, il ne le reconnait pas ("mot de passe incorrect"). J'ai recommencé plus de 10 fois en étant 100% certains des caractères de ma clé wifi, ça ne marche jamais. 

 

PS : j'ai testé deux AC1200 avant, aucun n'a fonctionné non plus. 4 échecs de suite chez Netgear. 

 

J'ai lu un autre thread ou vous conseillez de le connecter en Ethernet : super merci il faut posséder / acheter un cable Ethernet. 

 

Et sur 100% des discussions, votre solution apportée est de le reset en mode usine (lol). 

 

Avez-vous une autre solution que ces 2 là (qui ne marchent pas) à m'apporter SVP ? 

 

Merci 

1 Reply

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Feb 20, 2023

    Bonjour cvfnjnbfeojzfnv,

     

    Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

     

    Pourriez-vous nous préciser le modèle exact de votre répéteur ? (AX1600 étant la vitesse)

     

    Avez-vous essayé de configurer le répéteur par la page de configuration web ? Le reset est dans ce cas nécessaire avant la nouvelle configuration.

     

    Vous pouvez effectivement essayer en connectant un câble Ethernet entre le répéteur et un ordinateur. Vous n'avez aucun appareil dans votre réseau connecté par câble Ethernet et que vous pourriez emprunter le temps de la configuration ?

     

    Dans la clé Wifi de votre box, y-a-t-il des caractères spéciaux ou des espaces ?

     

    Bonne journée,
    Patrycja
    Equipe Netgear