depannage

[Eric69000]

Bonjour

j'ai mon repeteur qui clignote vert sans arrêt :

- re initialisation physique impossible avec trombone

- impossible de le detecter sur mon ordinateur malgré liaison ethernet

donc impossible de faire une mise à jour...

que faire ?

je venais de connecter un autre repeteur NETGEAR sur le reseau ethernet dans une cave et p e que cela a planté le système ??

dans tous les cas le ex7300 ne foctionne plus...

merci pour votre aide !!

[jeremylekiwi]

bonjour. Vous parlez de repeteur et d'ethernet. Attention, soit c'est un repeteur, soit c'est un point d'accès.

[Eric69000]

Bonsoir

C est un répéteur

[Eric69000]

En fait celui qui bug est un répéteur et celui que j ai branché en ethernet et un point d acces car dans une cave juste reliée par rj35 ( pas de wifi)

L ethernet était pour depanner le répéteur en le branchant directement sur le box

[jeremylekiwi]

vos repeteur et points d'accès pointe vers box ou un routeur?

[Eric69000]

bonjour

vers une box

[PatrycjaG]

Bonjour @Eric69000,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

Quel voyant clignote en vert ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Eric69000]

bonjour

le voyant power d'alimentation

[PatrycjaG]

Bonjour @Eric69000,

Pourriez-vous m'indiquer quel est le modèle du deuxième répéteur et me faire un schéma de votre topologie réseau afin que je puisse mieux visualiser ?

Merci également de me préciser les distances.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Eric69000]

Mon deuxieme extendeur est un EX 6420

Il est branché par le reseau filaire RJ 45 dans ma cave et sert de point d acces

L autre EX7300 sert d extension de wifi dans la maison au premier etage, il est à 30-40 m de la box

Il marchait très bien avant que j installe le nouveau dans la cave...


Merci

[PatrycjaG]

Bonjour @Eric69000,

L'EX7300 est configuré avec la box ou avec l'EX6420 ?

Y a-t-il eu une coupure d'électricité ou un orage ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Eric69000]

Bonjour

L EX7300 était configuré avec la box

Il n y a pas eu d orage ou de coupure de courant

J ai l impression que les ordinateurs ne detectent plus que le nouveau l EX6420...

Merci

[PatrycjaG]

Bonjour @Eric69000,

Si l'EX7300 clignote toujours il est normal que vos périphériques ne voient pas le réseau.

Pouvez-vous débrancher l'EX6420, faire un reset sur l'EX7300 puis essayez de faire la procédure de recouvrement du firmware en vous aidant de l'article suivant :

How to upload firmware to a NETGEAR router using Windows TFTP

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Eric69000]

Bonjour

Je l ai déjà fait...

Pb : reset impossible sur le 7300 : j appuie pdt une minute sur le bouton avec une mine pointue et rien ne se passe
Il y a t il une autre méthode ?

D avance merci

[PatrycjaG]

Bonjour @Eric69000,

Comment se comporte le voyant power pendant le reset ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Eric69000]

Il clignote de la même façon
Aucun changement pendant la tentative de reset

[PatrycjaG]

Bonjour @Eric69000,

Avez-vous essayé de procéder au TFTP ?

Quelle est la date d'achat du répéteur ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Eric69000]

Bonjour

Date d achat il y a 1,5 ans

Je ne sais pas ce que c est que le TFTP ...

[PatrycjaG]

Bonjour @Eric69000,

C'est la procédure que je vous ai préconisée dans mon précédent post et pour laquelle je vous ai joins un lien.

Si cela ne fonctionne toujours pas je vous invite à contacter mes collègues du support technique.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Eric69000]

Rebonjour

Je n ai pas reçu de lien...

Si c est d appuyer sur le bouton reset, je l ai déjà fait sans succes

[PatrycjaG]

Bonjour @Eric69000,

Voici le lien :

How to upload firmware to a NETGEAR router using Windows TFTP

Mais le mieux, je pense, est de contacter mes collègues du support technique.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Eric69000]

Bonjour

Je suis allé dessus mais j ai un mac

J ai reussi à le brancher, â créer l adresse ip fixe mais je n ai pas de panneau commande comme sur un windows pour rentrer les ordres...

Comment faire ?

Merci

Avez vous un technicien qui pourrait prendre la main ?

[PatrycjaG]

Bonjour @Eric69000,

Je viens de vous envoyer en message privé la procédure pour les Mac.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear