problème de connexion internet avec un répéteur AC1900 EX 7000Nighthawk

[DELDICQUE]

j'utilise ce produit depuis plus de 2 ans sans problème pour amplifier un signal d'une freebox revolution. depuis avant hier le répéteur ne donne plus d'internet alors que la freebox fonctionne correctement; j'ai déjà reseté et le répéteur et la box sans succès: je ne sais plus quoi faire ; quelqu'un a t il un conseil pour moi svp , D'avance un tout grand merci

[JustynaW]

Bonjour @DELDICQUE

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel est l’état de voyants sur votre répéteur ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[DELDICQUE]

Merci de votre réponse rapide :

• Le voyant 2,4 Ghz au vert
• Le voyant Ghz éteint
• Le voyant périphérique répéteur au vert et,
•  tous les autres éteints
• bien cordialement
• Agnès DELDICQUE

[JustynaW]

Bonjour @DELDICQUE

Désolée pour le délai.

Et lorsque vous avez fait le reset, tous les voyants ont-ils clignoté ?

Pour le configurer après, vous êtes passé par le navigateur Internet ou vous avez fait la configuration via WPS ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[DELDICQUE]

Bonjour JustynaW

Réponses aux questions :

Et lorsque vous avez fait le reset, tous les voyants ont-ils clignoté ? OUI OUI

Pour le configurer après, vous êtes passé par le navigateur Internet ou vous avez fait la configuration via WPS ? RIEN DU TOUT tout cela se fait AUTOMATIQUEMENT

Cordialement

Agnès

[CrazyCat]

Bonjour @DELDICQUE,

La configuration n'est jamais automatique. Je me permets de vous donner un lien vers le manuel d'installation : http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/EX7000/EX7000_QSG_Card_FR_22Oct2014.pdf

[DELDICQUE]

merci ! je verrai cela ce soir en rentrant de déplacement

je dois le reconfigurer chaque fois que je reboote ?

belle journée.

[CrazyCat]

Non, vous devez reconfigurer lorsque vous faite un reset usine (à moins que ce ne soit ce que vous entendez par reboot) ou si vous changez des paramètres wifi dans votre box (par exemple changement de mot de passe ou de SSID)

[DELDICQUE]

j'ai d'abord fait une manip avec le bouton WPS

Comme je n'arriverai à rien j'ai fait un RESET, j'ai rentré à nouveau tous les paramètres de connexion du répéteur; tout s'est déroulé sans problème.

 le répéteur s'est remis au vert sur son fonctionnement te  son débit de connexion MAIS INTERNET n'est pas revenu, alors que la box fonctionne.....

Je ne sais plus quoi faire HELP PLEASE......:(:(:(:

[JustynaW]

Bonjour @DELDICQUE

Vous avez le dernier firmware sur votre répéteur (1.0.0.50) ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[DELDICQUE]

désolée de ma réponse tardive je ne suis pas souvent chez moi, beaucoup en déplacements professsionnels

je suis devant mon répéteur; je ne vois pas la référence du firmware 1.0.0.50

pouvez vous me dire comment je peux voir ce N° de versionning svp pour votreinfo les notices à ma dispo avec l'achat du produit ( CD, notice papier etc.... sont de sept 2014)

j'ai trouvé un serial number, un security pin et des n° Mac 1 et MAC 2 mais c'est tout par de N° de firmware

bien à vous Agnès D

[CrazyCat]

Bonsoir @DELDICQUE,

Habituellement, la version du firmware se trouve sur la page d'accueil du répéteur (une fois que vous êtes identifiée), plus ou moins comme ici (sur un autre modèle)

[JustynaW]

Bonjour @DELDICQUE

Je reviens vers vous pour demander si vous avez résolu votre problème ?

Sinon, n’hésitez pas à contacter le Support Technique Netgear.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear