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AW500 bloque certains sites

Dudule13320
Aspirant

AW500 bloque certains sites

Bonjour

Mon routeur cpl  powerline AW500 transmet bien la liaison internet mais certains sites internet son bloqués.

Par exemple : Google et fcbk sont ok. C’est les seuls qui marchent apparemment.

Ce problème apparaît depuis le  5 avril environ. 

Je suis sur une wifi freebox révolution.

J’ai déjà réinitialisé avec Netgear génie. Rien n’y fait.

Merci d’avance.

 

 

 

 

 

 

 

 

Message 1 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AV500 bloque certains sites

Rebonjour

Je corrige la référence de mon système. C’est le routeur cpl AV500 qui bloque certains sites internets.

 

merci de vos lumières.

Model: XAV5001|500Mbps Powerline Ethernet Adapter|EOL
Message 2 sur 19
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour @Dudule13320,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pourriez-vous me confirmer votre type d'appareil? En effet un routeur et des CPL (powerlines en anglais) sont deux choses très différentes et je veux être sûre de démarrer le bon diagnostic. 😉

Si vous êtes connecté à la Freebox sans passer par le CPL, rencontrez-vous le même souci?

Si vous branchez le CPL avec un câble au routeur et essayez de vous connecter àen wifi via le CPL, rencontrez-vous le même souci?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 3 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour et merci ValerieD

 

il s’agit d’un système XWNB5602: 

-1 boîtier source XAV5401 connecté par câble ethernet à ma freebox

-1 boîtier XWN5001, placé dans une autre partie de la maison. Il récupère le signal internet qui lui vient par CPL et le rediffuse en wifi.

 

je n’ai pas de souci avec ma freebox par ailleurs, dans ses zones desservies (Wi-Fi ou ethernet).

 

Je n’ai pas essayé de brancher le XWN5001 sur un câble ethernet car il me semble qui c’est un port ethernet “out” et non “in”. 

 

Merci. 

 

Mon système CPL WI-FI 500Mon système CPL WI-FI 500

Message 4 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AW500 bloque certains sites

Rebonjour ValerieD

 

Je viens de faire l’essai en branchant le boîtier XWN5001 sur le câble ethernet:

-le boîtier s’active bien en source wifi propre

-meme problème: les connexions google et fcbk transitent bien, mais pas les autres.

 

Merci.   

Message 5 sur 19
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour @Dudule13320,

 

Petit détail que j'ai oublié de vous demander: quel navigateur utilisez-vous?
Avez-vous essayé d'en changer?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear​​​​​​​

Message 6 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour ValerieD

 

Sur les ordi portables sous W10 : nous avons essayé Chrome et Edge. Même dysfonctionnement.

Sur IPad : dysfonctionnement des la connexion au Wi-Fi 

Sur les téléphones (oneplus 2, Samsung A), pas de problème. 

 

Merci. 

 

Message 7 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour ValerieD

 

Sur les ordi portables sous W10 : nous avons essayé Chrome et Edge. Même dysfonctionnement.

Sur IPad : dysfonctionnement des la connexion au Wi-Fi 

Sur les téléphones (oneplus 2, Samsung A), pas de problème. 

 

Merci.

 

Message 8 sur 19
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour @Dudule13320,

 

Qui est votre fournisseur d'accès?

Pourriez-vous essayer de changer les DNS sur votre ordinateur en 8.8.8.8 et 8.8.4.4?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 9 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour ValerieD,

Mon fournisseur : free, via freebox V6. 

Sur IPAD, j’ai fixer les 2 DNS comme indiqué.

La connexion s’établit au wifi comme avant. 

Mais à nouveau, seul google et Facebook sont accessibles.

Merci encore. 

Message 10 sur 19
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour @Dudule13320,

 

Pourriez-vous contacter Free pour voir si tout est ok de leur côté, pendant ce temps je fais un test de mon côté.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 11 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour ValerieD 

 

Voici les réponses de free et mes réponses 

-réinitialiser CPL : déjà fait

-liaison incorrecte - débit trop faible  : je ne vois pas pourquoi Google et fcbk passeraient et pas les autres...

-Les mises à jour récentes freebox nimpactent pas les CPL...

-ne veut pas répondre à la différence de traitement entre Google/fcbk et les autres.

 

Merci encore.

 

Message 12 sur 19
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour @Dudule13320,

 

 

Pouvez-vous vérifier vos DNS et les changer ldans votre Box ou Modem en 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (pas sur l'iPad).
Je suppose que vous n'avez pas bloqué les services pour le port 80 dans les paramètres orbi?
Par souci de sécurité aussi, pourriez-vous passer un coup d'antivirus et d'antimalwares?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 13 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour ValerieD

j'ai bien changé les DNS serveur sur ma freebox comme proposé.

Cela ne résout pas le souci.

je ne sais pas où se gère le blocage de services port 80.

Merci encore.

Message 14 sur 19
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour @Dudule13320,
 
Tout est ici dans le chapitre 8:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/RBK50/Orbi_UM_EN.pdf
 
Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear

Message 15 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour

je ne sais pas qui a coché résolu, mais rien n’est vraiment résolu.

la notice fournie, c’est pour des ingénieurs spécialistes. 

Le routeur wifi doit pouvoir fonctionner sur tous les systèmes internet sans qu’il soit nécessaire de reprogrammer toute la configuration réseau domestique.

Cordialement

Message 16 sur 19
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: AW500 bloque certains sites

Bonjour @Dudule13320,

 

 

Cela ne vous demande pas de reprogrammer tout votre configuration réseau. Simplement il n'est pas anecdotique que certains appareils nécessitent des réglages et adaptations por fonctionner au mieux.

Je pense que le mieux ici serait d'utiliser vos 3 mois de Support téléphonique offerts, pour être aidé par le Support technique NETGEAR.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 17 sur 19
Dudule13320
Aspirant

Re: AV500 bloque certains sites

Bonjour

 

Dernier test sur une box SFR.

 

Les deux boîtiers se synchronisent bien en CPL, mais impossible de finaliser le réseau WIFI sur mon IPAD. 

La connexion à NETGEAR envoie sur une fenêtre mywifi NETGEAR qui ne propose pas de modalités pour démarrer la connexion.

J’en conclus que ce système est sans doute devenu obsolète début 2019.

Voulu ou pas ? J

Je ne pense pas avoir droit à du support gratuit car mon sytème a plusieurs années.

J’ai passé assez de temps à essayer toutes les idées.

 

Merci ValerieD.

Model: XAV5001|500Mbps Powerline Ethernet Adapter|EOL
Message 18 sur 19
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: AV500 bloque certains sites

Bonjour @Dudule13320,

 

 

Je comprends votre agacement dans tout ça, mais il serait intéressant de faire un tout dernier test.

Pourriez-vous testerles CPL dans un autre environnement et voir si vous avez le même souci? Chez des amis ou au bureau?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

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