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Re: NETGEAR XAVB5421-100FRS - déconnexions

IteMissaEst
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NETGEAR XAVB5421-100FRS - déconnexions

Bonjour,

Nous avons des Cpl NETGEAR XAVB5421-100FRS.

Jusqu'ici ça fonctionnait parfaitement. Depuis un mois nous connaissons des déconnexions intempestives et des pixels plein l'écran du téléviseur. Un technicien de l'opérateur telecom est venu. Box remplacée, câblage ok. Les problèmes surviennent uniquement quand les cpl sont installés. Test de connexion et qualité tv impeccables sans les Cpl qui nous servent à acheminer le signal à l'étage mais perturbent le reste de l'installation tv-internet...
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Solutions approuvées
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: NETGEAR XAVB5421-100FRS - déconnexions

Bonjour @IteMissaEst

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Quel est l’état de voyant sur les CPL ? Vos CPL sont connectées directement aux prises murales ? Avez-vous la possibilité de tester une autre prise ?

 

Commençons par rétablir les paramètres d’usine de vos CPLs :

1.  Branchez vos prises CPL sur une seule et même multiprise.

2. RESET sur tous les appareils : 3 pressions répétées de 2 secondes chacune.

3. Laissez les prises redémarrer. Les voyants s'allumeront en vert.

4. Le voyant CPL s'allume lorsque l'adaptateur détecte au moins un autre périphérique CPL compatible (selon le débit de connexion il peut être vert, orange ou rouge).

5. Les voyants s'allument vert, tous les appareils sont connectés au réseau.

6. Sécurisez votre réseau :

a. Appuyez sur le bouton Sécurité du premier adaptateur CPL pendant 2 secondes, puis relâchez le bouton. Le voyant d'alimentation clignote en vert pendant la sécurisation de l'adaptateur.

b. Vous disposez de deux minutes pour appuyer pendant 2 secondes sur le bouton Sécurité du deuxième adaptateur.

c. Après quelques secondes les boîtiers sont couplés et tous les voyants s'allument.

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

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JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: NETGEAR XAVB5421-100FRS - déconnexions

Bonjour @IteMissaEst

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Quel est l’état de voyant sur les CPL ? Vos CPL sont connectées directement aux prises murales ? Avez-vous la possibilité de tester une autre prise ?

 

Commençons par rétablir les paramètres d’usine de vos CPLs :

1.  Branchez vos prises CPL sur une seule et même multiprise.

2. RESET sur tous les appareils : 3 pressions répétées de 2 secondes chacune.

3. Laissez les prises redémarrer. Les voyants s'allumeront en vert.

4. Le voyant CPL s'allume lorsque l'adaptateur détecte au moins un autre périphérique CPL compatible (selon le débit de connexion il peut être vert, orange ou rouge).

5. Les voyants s'allument vert, tous les appareils sont connectés au réseau.

6. Sécurisez votre réseau :

a. Appuyez sur le bouton Sécurité du premier adaptateur CPL pendant 2 secondes, puis relâchez le bouton. Le voyant d'alimentation clignote en vert pendant la sécurisation de l'adaptateur.

b. Vous disposez de deux minutes pour appuyer pendant 2 secondes sur le bouton Sécurité du deuxième adaptateur.

c. Après quelques secondes les boîtiers sont couplés et tous les voyants s'allument.

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

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