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PLP2000 - Chute de débit

Davrent
Aspirant

PLP2000 - Chute de débit

Bonjour,

J'ai acheté ce produit fin janvier 2018. Brancher en direct à la sortie de ma Livebox Fibre (200 Mbit théoriques), tout se passait très bien jusqu'à il y a quelques jours.

Sans raison apparente, mon débit à la sortie de mon CPL a énormément chuté ! Je passe de presque 300 Mbit à 60 Mbit !!!

Je n'ai aucun changement coté électrique ou installation informatique.

J'ai toujours mes 300 Mbit à la sortie de ma Livebox, mais mon CPL ne me rend que 60 Mbit ?!?

 

J'ai essayé de débrancher mes deux CPL et les rebrancher, mais rien n'y fait...
Il y a-t-il une raison ou est-ce que je fais intervenir le SAV ?

 

Merci d'avance pour votre aide.

Message 1 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: PLP2000 - Chute de débit

Bonjour @Davrent,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

De quelle couleur sont les voyants sur les cpl ?

Avez-vous essayé de changer de prise électrique ?

Les cpl sont elles directement connectées au secteur sans multiprise ?

Quand le débit chute se passe t-il autre chose sur votre circuit électrique ? D'autres périphériques fonctionnent en même temps ?

Avez-vous essayé de faire un reset et une réinstallation ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 8
Davrent
Aspirant

Re: PLP2000 - Chute de débit

Bonjour,


Les voyants sont tous au vert sur l'émetteur comme le récepteur.

Je n'ai pas possibilité d'essayer d'autre prises électrique.

Oui il sont tous les deux branché directement à la prise électrique sans rallonge ni multiprises.

Le débit n'ondule pas, j'ai observé une chute de débit et il reste à niveau faible depuis.

Non je n'ai pas essayé une réinstallation.

 

Merci pour votre aide.

Bonne journée également

Message 3 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: PLP2000 - Chute de débit

Bonjour @Davrent,

 

Procédez donc à une réinitialisation des cpl et sécurisez les en appuyant d'abord sur le bouton de sécurité de la cpl derrière la box puis sur celui de la deuxième cpl.

 

Tenez moi au courant !

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 8
COCOTROPICO
Aspirant

Re: PLP2000 - Chute de débit

Au vu des nombreux messages sur ce forum (nous sommes très nombreux à constater le problème de chute de débit...) il serait bon que Netgear se penche pour de bon sur le problème. La réponse "avez vous réinitialisé vos adapteurs" ou "débranchez-rebranchez vos adapteurs" règle le problème dans la plupart des cas mais faire cette opération tous les deux jours (en moyenne et oui!) me paraît bien contraignante, surtout à ce prix. Je regrette mon achat 😞

Message 5 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: PLP2000 - Chute de débit

Bonjour @COCOTROPICO,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Avez-vous pris contact avec le support technique afin que mes collègues puissent ouvrir un ticket et faire remonter l'information à l'équipe d'ingénieurs ?

 

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 8
Davrent
Aspirant

Re: PLP2000 - Chute de débit

Bon finalement en débranchant les deux CPL et en les rebranchant (au même endroit) cela a finie par revenir à la normale.
Par contre, je suis toujours très loin des 2000Mb de données constructeurs ! J'ai 300Mb à la sortie de ma livebox, mais seulement 80Mb sortis CPL !!!

Je n'avais pas fait de test dès l'achat donc je ne sais pas si cela s'est dégradé ou si cela a toujours été comme ça...

Message 7 sur 8
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: PLP2000 - Chute de débit

Bonjour @Davrent,

 

Je suis ravie de savoir que votre problème soit en parti résolu 😉

 

N'hésitez pas quand même à joindre mes collègues du support technique qui pourront vous apporter plus d'éléments de réponse.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 8 sur 8
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