Powerline AV500 ne fonctionne plus

[Roger_V]

Bonjour,

J'ai un Powerline AV500 depuis 6 mois qui a fonctionné très bien jusqu'à hier.

Aucun voyant s'allume !!!

J'ai déjà essayé:

- Eteindre et allumer 

- Changer de prise

- Appuyer sur le bouton Sécurité quelques secondes des adaptateurs

- Appuyer sur le Factory Reset

Et rien ne se passe. 

Tous les voyants sont éteints.

Pouvez vous m'aider à résoudre mon problème ?

Je vous remercier de votre aide.

Bonne journée

[Joe_Joe]

Bonjour,

J'ai le même soucis sur mon AV 200... J'ai voulu l'ouvrir pour vérifier, mais une des vis s'est foirée donc plus possible. 

Si quelqu'un aurait une solution! 

[Roger_V]

Bonjour Joe_Joe, désolé mais je ne peux pas t'aider car aucune réponse du SAV 

SAV Netgear inexistant !!! 

Aucune réponse depuis Juillet 2017 (donc il y a 5 mois) !!!

Et, forcement, maintenant comme il n'est plus sous garantie, ils vont dire (s'ils répondent un jour mais je ne crois pas): "Nous sommes desolés, mais malheuresement nous ne pouvons rien faire pour vous car l'article n'est plus .....du bla bla bla malhonnête "

Bon courage !! 

[PatrycjaG]

Bonjour @Roger_V,

Je suis désolée pour cette réponse très tardive, mais il y a du y avoir un problème avec notre système qui a fait qu'il n'a pas remonté votre premier post.

En ce qui concerne votre cpl, vous avez 2 ans de garantie à compter de votre date d'achat.

Je vous invite donc à contacter notre support technique afin que l'un de nos experts prenne en charge votre dossier.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear