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Problème de connexion

thirom70
Aspirant

Problème de connexion

Bonjour. Comment résoudre ce problème ? Merci.

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Model: XWN5001|Powerline 500 WiFi Range Extender
Message 1 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @thirom70 ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

 

J'ai tout d'abord plusieurs questions à vous poser.

Il s'agit bien de CPL XWN5001?

Le produit fonctionnait-il avant et a t'il cessé de fonctionner?

Quelle est voitre topologie et à quel endroit se trouve t'il?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

Message 2 sur 6
thirom70
Aspirant

Re: Problème de connexion

Bonjour et merci de votre réponse.

Oui il s'agit en efet du CPL XWN5001. Il fonctionnait très bien voila quelques jours et d'un seul coup sans modification particulière, ni mise a jour de Windows 10 plus moyen d'avoir un réseau internet que ce soit d'ailleurs par CPL ou par WiFi.

Ma box orange est en rez-de-chaussée et mon ordinateur est au 1ier étage à environ une quinzaine de mètre en liogne droite, les murs sont épais mais avant tout etait ok. Merci de votre retour. Bien cordialement.

Message 3 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @thirom70 ,

 

Avez-vous essayé d efgaire un reset aux paramètres d'usine du CPL?

Résoudre les problèmes sur les CPL NETGEAR

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

Message 4 sur 6
thirom70
Aspirant

Re: Problème de connexion

Bonjour.

En effet, j'ai fait un réinitialisation et j'ai même débranché les 2 prises plusieures minutes et procéder à une réinstallation, sans succès. Ce qui ressort est une erreur de passerelle mais je en sais ce que c'est.

Merci

Message 5 sur 6
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion

Bonjour @thirom70 ,

 

Désolée je n'ai pas saisi la fin de votre dernier message, pourriez-vous préciser?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

Message 6 sur 6
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