XAV1401v2 invisible sur le reseau

[Pinhead35]

Bonjour a tous, 

Je possede 2 paires de CPL XAV1401v2, trois sont actuellement brancher et fonctionne correctement mais aucun n'apparait dans Netgear Powerline Utility.

J'ai essayer Softplufg egalement mais rien du tout...

Avez vous des idées?

Merci!!!

[JustynaW]

Bonjour @Pinhead35

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Sur quel appareil vous avez installé Netgear Powerline Utility ? Est-il branché directement à une des CPLs ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[Pinhead35]

Bonjour et merci a vous!!!

Donc pour resumé mon instalation, un CPL est branché sur ma Bbox bouygues, un sur l'ordinateur de ma femme et un sur le mien.

J'ai installer Netgear Powerline Utility sur mon PC, je l'ai egalement instalé sur le PC de ma femme mais le resultat est le meme.

Ma config est la suivante Windows 10 Pro 64, I5-4690K, Asus Z97-Pro Gamer, 2x 8 Gb DDR3 2400Mhz G skill, Msi R9 290X Gaming.

Celle de ma femme : Windows 7 pro 64 bits, I5-3570K Msi H81M-E34, 2x4 Gb Dr3 1600Mhz, Sapphire R9 290.

[Pinhead35]

Une petite précision, le cpl du coté du pc de ma femme est d'abord brancher sur un switch ethernet dont un cable ethernet va sur le pc de ma femme, un sur mon NAS et un sur une PS3

[ValerieD]

Bonjour @Pinhead35 ,

Cela peut effectivement avoir une incidence.

Quelle est votre version de Powerline utility?

Powerline Universal Utility v3.1.0.4

Pourriez-vous tester en déplaçant tous les cpl dans la même pièce que le routeur sans rien brancher dessus?

How to troubleshoot NETGEAR powerlines connectivity

Bonne journée à vous,

Valérie D   

Equipe Netgear

[Pinhead35]

Bonsoir,

J'utilise bien la version 3.1.0.4 de Powerline.

J'ai tester en plaçant tout les cpl dans la meme piece et également en branchant le cable ethernet directement sur le PC de ma femme et non via le switch mais le resultat est toujours le mème...

Nous utilisons tour les deux le pare feu wndows, il y aurait t'il un reglage a faire dans ce dernier?

A moins que vous ayez une autre solution?

Cordialement.

[ValerieD]

Bonjour @Pinhead35 ,

Pour finir le diagnostic:

- pouvez-vous refaire ces manipulations en désactivant momentanément vos pare feu et antivirus?

- si pas de résultat pouvez-vous tester les CPL dans un autre environnement?

Avec ça on va pouvoir déterminer d'où vient le souci.

Bonne journée à vous,

Valérie D   

Equipe Netgear

[Pinhead35]

J'ai refais la manipulation en coupant le pare feu et l'antivirus de chaque PC mais rien ne change.

Je ne peut malhereusementr pas tester les Cpl dans un autre environement.

[ValerieD]

Bonjour @Pinhead35 ,

Avez-vous exactement procédé comme décrit ici p18?

XAVB1401 Powerline AV+ 200 Mini Set User Manual

Sinon, avez-vous essayé un reset aux paramètres d'usine des CPL (p17) et une réinstallation?

Bonne journée à vous,

Valérie D   

Equipe Netgear

[Pinhead35]

Il y a du mieux!!!

Il n'apparaissent toujours pas dans powerline utility c'est embettant certes par contre il apparaissent bien dans netgear genie.

Avez vous un manuel utilisateur (en francais bien sur) pour netgear genie?

[ValerieD]

Bonjour @Pinhead35 ,

Non hélas je n'ai pas ce document en français.

Par contre vous pouvez utiliser un traducteur online ou si vous le désirez je peux vous aider à traduire certains passages?

Bonne journée à vous,

Valérie D   

Equipe Netgear

[Pinhead35]

Est ce normal que les CPL apparaissent dans Genie mais pas dans powerline?

[Pinhead35]

Rien n'a changer après votre manipulation

[ValerieD]

Bonjour @Pinhead35 ,

Pourriez-vous me dire le nom de votre antivirus?

Bonne journée à vous,

Valérie D   

Equipe Netgear

[Pinhead35]

Windows Defender et pare feu windows

[ValerieD]

Bonjour @Pinhead35 ,

Je préfère vous orientez dès à présent vers le Support technique.

Tenez-nous au courant de la suite!

Bonne journée à vous,

Valérie D