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Tutor

XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Bonsoir,

Après branchement et  paramétrage des 2 boitiers CPL derrière une Freebox V6, j'ai bien accès à tout mon réseau que mon PC (Windows 10 Pro 1607) soit connecté au XWN5001 par Wifi ou par cable Ethernet. Ils sont (donc) bien appairés.
J'ai accès à tous les appareils sur le réseau (NAS, Smartphone, tablette), y compris ceux qui sont connectés en Wifi et/ou en Ethernet directement à la Freebox.

En revanche pas d'accès Internet quelle que soit la liaison (Wifi ou Ethernet) au XWN5001.

Dès que j'ouvre Firefox ou Internet Explorer, la page MyWifiExt.net/Index.htm s'affiche automatiquement (après correction de  MyWifiExt.net\BRS_index.htm) et impossible d'afficher une autre page.
Netgear Génie voit bien tous les appareils sur l'ensemble du réseau et tous les paramètres réseau semblent corrects.

Une idée ?

Merci de votre aide.

François.

Model: XWNB5602|Powerline 500 PassThru WiFi Access Point(XWN5001 + XAV5401)
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[Résolu] XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Effectivement, après mise à jour de la version V0.4.1.1.CE ça marche te j'ai retrouve l'accès Internet.

Merci de votre aide, Justyna.

Bien cordialement,

François

 

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Virtuoso

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

J'ai bien une idée: allez voir les propriétés de votre réseau (sur windows, dans le "centre réseau et partages"), il y a de grandes chances que le réseau soit défini en "réseau public", ce qui bloque votre accès sortant. Il vous faudra le passer en "réseau privé" si c'est le cas.

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Tutor

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Ben non... il est bien en réseau privé....

Merci en tous cas de votre aide,

François

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Virtuoso

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Avez-vous bien configuré votre XWN5001 ? Le fait que vous accèdiez directement à mywifiext me fait penser qu'une étape n'a pas été menée à bien.

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Tutor

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

C'est bien ma question : voilà 15 jours que je traîne sur ce problème (dans 2 lieux différents; avec 2 modem/routeurs différents) et exactement le même symptome....

J'ai essayé en gardant le SSID par défaut et en le changeant (avec une nouvelle clé WPA) avec restauration d'usine plusieurs fois) et ne vois pas où peut-être le problème.

Quel autre paramètre pourrait jouer ?

Je l'ai déjà utilisé ici il y a 2 ou 3 ans, avec la même config (me semble-t'il) sans rencontrer ce problème et en n'arrivant pas systématiquement sur cette page.

J'avoue que je sèche complètement.

Merci encore CrazyCat,

François

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Virtuoso

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Si vous avez les mêmes symptômes en ethernet qu'en wifi, le souci est probablement sur votre configuration réseau.

Si vous êtes sur un PC, ouvrez une console de commande et tapez ipconfig.

Regardez ce que donne votre passerelle par défaut et votre adresse ipv4.

 

Message 6 sur 20
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Tutor

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Re-bonjour CrazyCat,

Voici ce que donne la commande IPCONFIG /ALL pour les 4 connections : vers le XWN5001 et vers la Freebox, par cable Ethernet et par Wifi.

Je ne vois vraiment rien qui puisse justifier/expliquer le problème.... à moins que, obnubilé par 15 jours d'essais je passe à côté d'un truc gros comme une maison... Toujours possible !

Chose bizarre : quand je suis connecté au XWN5001 par cable Ethernet et que je pose le cuurseur sur l'icône réseau dans la zone de notifications, la fenêtre m'indique bien le nom du SSID de la Freebox avec l'indication "Accès Internet" et pourtant celui-ci ne fonctionne pas.....  Mystère !

Et encore merci !

 

***********************************************

Connecté au XWN5001 par Wifi :

 

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) WiFi Link 5100 AGN
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-D6-49-DC-8A
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.124(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : vendredi 15 septembre 2017 08:52:23
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : vendredi 15 septembre 2017 23:01:33
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 212.27.40.240
212.27.40.241
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

 

************************************************************
Connecté au XWN5001 par cable Ehernet :

 

C:\>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : studio17
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-D6-49-DC-8B
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-26-B9-9B-D2-F9
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.252(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : vendredi 15 septembre 2017 08:52:13
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : vendredi 15 septembre 2017 23:13:03
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 212.27.40.240
212.27.40.241
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

 

*******************************************************

Connecté à la Freebox par cable Ethernet :

 

C:\>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : studio17
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-26-B9-9B-D2-F9
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.252(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : vendredi 15 septembre 2017 08:52:13
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : vendredi 15 septembre 2017 23:21:17
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 212.27.40.240
212.27.40.241
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

 

*********************************************************

Connecté à la Freebox par WiFi :

 

C:\>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : studio17
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-26-B9-9B-D2-F9
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-D6-49-DC-8B
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) WiFi Link 5100 AGN
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-D6-49-DC-8A
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.124(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : vendredi 15 septembre 2017 11:27:09
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : vendredi 15 septembre 2017 23:27:09
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 212.27.40.240
212.27.40.241
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

 

 

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Virtuoso

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

C'est effectivement étrange, les connexions semblent ok.

Lorsque vous faites le test en ethernet, il faut désactiver le wifi pour éviter la double connexion et bien faire les tests.

Que donne un ping et un tracert sur 8.8.8.8 (serveurs DNS de google) ?

 

Message 8 sur 20
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Tutor

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

C:\WINDOWS\system32>ping 8.8.8.8

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=37 ms TTL=58
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=33 ms TTL=58
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=31 ms TTL=58
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=32 ms TTL=58

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 31ms, Maximum = 37ms, Moyenne = 33ms


C:\WINDOWS\system32>tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

1 8 ms 6 ms * NAS_VJ [192.168.0.254]
2 30 ms 30 ms 144 ms bsy91-2-82-247-136-254.fbx.proxad.net [82.247.136.254]
3 77 ms 31 ms 31 ms 213.228.23.254
4 33 ms 38 ms 38 ms p11-crs16-1-be1114.intf.routers.proxad.net [194.149.162.145]
5 35 ms 32 ms 33 ms cbv-crs8-1.intf.routers.proxad.net [78.254.249.102]
6 34 ms 33 ms 35 ms 72.14.221.62
7 32 ms 32 ms 33 ms 108.170.244.225
8 33 ms 33 ms 34 ms 216.239.58.25
9 34 ms 30 ms 33 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

 

J'ai l'impression que l'accès Internet est OK mais que l'engin (??? le XWN5001) me reroute systématiquement - et à tort - sur la page MyWifiExt.net.

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Tutor

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Autre chose étrange qui m'interpelle....

J'ai retrouvé sur mon PC un programme Netgear Powerline Utility D 3.1.0.4

Je l'ai essayé plutôt que d'utiliser Netgear Génie.

Avec ce programme j'ai réinitialisé les 2 appareils XAV5401 et XWN5001 sans problème. En revanche si je l'utilise pour reconfigurer le XWN5001 (SSID et clé WPA), l'opération est en échec au bout d'une minute et il n'affiche pas ces 2 infos (champs vides).

Par contre Netgear Génie affiche bien le SSID.

Mais je remarque que Netgear Genie m'indique "Réseau Public" : Serait-ce la source de mon problème ?????

 

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Virtuoso

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Le logiciel Powerline sert à configurer / tester la partie CPL, je ne suis pas certain qu'il soit bien compatible avec le XWN (pour la partie wifi).

Je ne peux actuellement pas regarder l'état de mon propre réseau et donc je ne peux pas confirmer que le souci est que le réseau soit déclaré public, il faudrait que vous voyiez s'il est possible de modifier cela.

 

 

Message 11 sur 20
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Tutor

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Je pense que le logiciel Powerline sait gérer le XWN5001 puisqu'il fait partie de la série Powerline AV500.

Mais rien trouvé comme paramètre qui ait un lien avec le type de réseau (public ou privé)

 

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NETGEAR Employee Retired

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Bonjour @Sibusate

 

Avez-vous essayé un reset standard – appuyez le bouton reset avec un trombone pendant environ 30sec ?

 

Voici un article Installation du point d’accès Wi-Fi CPL 500 XWN5001 (partie B, configuration via Netgear Genie).

 

En ce qui concerne Powerline Utility, c’est un ancien logiciel, je vous conseille plutôt d’utiliser Netgear Genie.

 

Le problème peut venir aussi de l’ordinateur, s’il vous plaît essayez de faire la configuration avec un autre appareil.

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

Message 13 sur 20
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Tutor

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Bonjour Justyna,

J'ai essayé, je crois, tous les reset ˆpossibles : 2 secondes (plutôt 5, même), 1 fois, 3 fois, 5 fois, comme lu sur plusieurs réponses de ce même forum, 30 secondes; comme vous me le demandez, sur le XAV5401 et sur le XWN5001...

J'ai téléchargé et installé la dernière version de Netgear Genie (2.17) sur un autre PC (Windows 10 Familial).

J'ai exactement le même symptôme : accès à tout le réseau sauf à Internet, que ce PC soit connecté au XWN5001 par cable Ethernet ou par Wiifi.....

J'avoue ne plus rien y comprendre....

Merci encore de votre aide,

François

Message 14 sur 20
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NETGEAR Employee Retired

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Bonjour @Sibusate

 

Vous arrivez bien à l’étape 10 d’installation et vous cliquez sur Allez sur Internet ? Qu’est ce qui se passe à cette étape ?

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

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Tutor

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Bonjour Justyna,

Je viens d'essayer - pas acquis de conscience - avec Internet Explorer plutôt que Firefox, en utilisant l'anglais comme indiqué dans un autre fil.

Peine perdue.

Après avoir paramétré mon Wifi, validé, déconnecté et reconnecté je n'obtiens *jamais* cette option pour utiliser Internet.....

Pour mention, cette étape 10 n'est pas indiquée dans le Guide d'installation du point d'accès WiFi CPL500 XWNB5602 version 213-17335-01 (code barre en fin du document). La liste des opértaions à faire s'arrêtre au point 9.

Et cette appareil a déjà fonctionné il y a 1 an ou 2 sur ce même réseau et je suis bien certain de ne pas être passé par cette étape 10.

Merci de votre aide.

François

 

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Tutor

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Nouveauté après les essais de ce matin :

L'icône réseau dans la zone de notifications m'indique maintenant (pour la 1ère fois depuis 1 mois...) XNW5001 = Accès Internet.

XNW5001 = SSID donné à cet appareil.

Je suis bien marqué comme connecté et sécurisé.

Mais en fait, quand j'ouvre Firefox ou Internet Explorer je tombe toujours sur la page www.mywifiext.net/index.htm (ce n'est pas la page par défaut)..

La même page www.mywifiext.net s'affiche si j'appelle moi-même une autre page (par ex : www.sytadin.fr)

= aucun accès à Internet contrairement à ce qu'indique l'icône Réseau.

Voir image jointe :Netgear.jpg


Sibusate a écrit :

Bonjour Justyna,

Je viens d'essayer - pas acquis de conscience - avec Internet Explorer plutôt que Firefox, en utilisant l'anglais comme indiqué dans un autre fil.

Peine perdue.

Après avoir paramétré mon Wifi, validé, déconnecté et reconnecté je n'obtiens *jamais* cette option pour utiliser Internet.....

Pour mention, cette étape 10 n'est pas indiquée dans le Guide d'installation du point d'accès WiFi CPL500 XWNB5602 version 213-17335-01 (code barre en fin du document). La liste des opértaions à faire s'arrêtre au point 9.

Et cette appareil a déjà fonctionné il y a 1 an ou 2 sur ce même réseau et je suis bien certain de ne pas être passé par cette étape 10.

Merci de votre aide.

François

 


 

Message 17 sur 20
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NETGEAR Employee Retired

Re: XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Bonjour @Sibusate

 

Sur la capture d’écran je vois que votre XWN5001 n’est pas à jour. S’il vous plaît téléchargez le dernier firmware V0.4.1.1 CE depuis notre Centre de Téléchargement et chargez le sur la CPL (attention, votre ordinateur doit être connecté par câble à la CPL parce que la mise à jour ne peut pas être interrompu). Ensuite faites reset et réessayez.

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

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Tutor

[Résolu] XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Effectivement, après mise à jour de la version V0.4.1.1.CE ça marche te j'ai retrouve l'accès Internet.

Merci de votre aide, Justyna.

Bien cordialement,

François

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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NETGEAR Employee Retired

Re: [Résolu] XAV5401 + XWN5001 : réseau OK mais pas d'accès Internet

Bonjour @Sibusate

 

Enfin de bonnes nouvelles Smiley heureux Smiley heureux Smiley heureux

 

S’il vous plaît marquez la réponse appropriée en cliquant sur « Accepter comme solution » afin que les autres utilisateurs puissent en bénéficier.

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

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