impossible connexion avec extender wifiXAVNB2001

[papizac]

Bonjour 

je viens de rebrancher mon kit CPL XAVNB2001dans ma nouvelle maison apres deux ans bien rangé dans un carton. J'ai tout connecté comme il faut  sauf que quand je veux me connecter avec mon telephone par exemple ,le reseau est detecté, mais :connexion impossible ,impossible récupérer adresse IP ..

Est-il possible de faire un reset total ,comment, et est ce que ça résoudra le problème?

merci d'avance de vos réponses 

[ValerieD]

Bonjour @papizac,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Je vous invite à effectuer un retour aux paramètres d'usine des CPL e à réinstaller le tout.

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

[papizac]

bonjour 

J'ai fait un reset des deux CPL:

 pour celui que l'on branche au réseau : j'ai débranché le réseau et appuyé pendant 10 secondes sur reset factory.

 pour l'émetteur wifi j'ai appuyé sur reset factory pendant 10 secondes 

ça n'a rien changé . Je joint une capture d’écran pour le résultat.

merci d'avance de votre réponse.

Cordialement

[ValerieD]

Bonjour @papizac,

Dans ce cas je vous invite à contacter le Support technique .

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear