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Re: voyant power eteint
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bonjour
j'ai un soucis j'ai un des mes adaptateurs cpl branché sur mon decodeur tv.sur les 3 voyants celui de led alimentation eteint et l'autre voyant led ethernet alumé vert et la led powerline étéinte alors qu'il y a 3 jours tout fonctionnait avez vous une solution? merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @pierredurrieux ,
Je dirais dans ce cas qu'on peu sérieusement envisager un souci matériel.
Je vous invite à contacter le Support technique pour confirmer et étudier vos possibilités.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: voyant power eteint
Bonjour @matheo2015
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂
Depuis quand vous avez ce problème ? Tout d’abord débranchez la CPL, attendez quelques secondes et branchez la prise. Vous avez toujours le même état de voyants ? Quel est l’état de voyants sur l’autre CPL ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Re: voyant power eteint
alors j'ai fait comme vous me l'avais dit debranché rebranche voyant du milieu allumé et c'est tout sur l'autre cpl il y a le voyant du haut et du milieu allumé
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Re: voyant power eteint
Bonjour @matheo2015
Merci pour votre retour 🙂
Voici ce que je vous conseille :
1. Branchez vos prises CPL sur une seule et même multiprise.
2. RESET sur tous les appareils : 3 pressions répétées de 2 secondes chacune.
3. Laissez les prises redémarrer.
Est-ce que les voyants Power et CPL s’allument ?
Si oui, branchez vos appareils et testez la connexion.
Si non, le voyant power reste éteint n’hésitez pas à contacter le Support Technique.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Re: voyant power eteint
Bonjour,
J'ai eu une coupure subite de mon réseau. Après vérifications, j'ai constaté que le boitier connecté sur ma Livebox avait tous les voyants éteints. Je viens de faire ce que vous dites, çà n'a rien changé. Que puis-je faire d'autres ? Merci de votre aide.
Pierre DURRIEUX
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Re: voyant power eteint
Bonjour @pierredurrieux ,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂
J'ai quelques questions à vous poser.
La coupure venait d'internet ou de l'électricité?
Quel modèle de CPL possédez-vous?
Aucun des voyants ne s'allume?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: voyant power eteint
Bonjour Valérie,
La coupure est apparue du jour au lendemain sans coupure électrique ou internet. Mon boitier est un Powerline 500 WIFI XWN5001.Tous les voyants du boitier connecté sur la livebox sont éteints. J'ai utilisé Powerline Utility et Genie mais je ne vois rien dans les menus qui me permette d'intervenir sur mes boitiers.J'ai déplacé la prise RJ sortant du boitier et entrant dans la livebox pour verifier si la porte ethernet était correcte. rien n'y fait.
Merci de votre aide
Pierre DURRIEUX
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Re: voyant power eteint
Bonjour @pierredurrieux ,
Le dernier test que j'aimerais que vous fassiez serait de les tester dans un autre environnement (chez des amis, au travail).
Si le comportement des appareils reste le même je vous invite comme l'avait fait ma collègue à joindre le Support technique.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: voyant power eteint
Bonjour
J'ai pu faire le test chez des amis qui ont la même configuration avec Livebox et le résultat est le même : aucun voyant ne s'allume sur le boitier CPL maitre. Quelles conclusions en tirer et les logiciels Genie et Utility peuvent-ils me fournir des informations complémentaires ?
Cordialement
Pierre DURRIEUX
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Bonjour @pierredurrieux ,
Je dirais dans ce cas qu'on peu sérieusement envisager un souci matériel.
Je vous invite à contacter le Support technique pour confirmer et étudier vos possibilités.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear